| 姓名：宁小军著 作者简介： 作品：《打造一流手机店》《晋升无障碍:熟悉规则·管理自我·提升绩效》《销售无障碍:品牌·品质·包装·团队·服务》《办公无障碍:魅力·准则·沟通·交往·细节》 |
| 第一章 品牌是生命 第一节 认识企业品牌 一、什么是品牌 对于品牌的含义，可以先看看以下几种解释： （1）品牌是消费者对产品、对生产该产品的企业全方位的复杂感觉的容器。这个容器装有的东西很多，有产品的质量、特点、企业形象、服务水准、企业理念、企业的亲和力等，它包含企业宏观和微观的方方面面，形成消费者对企业和产品深入细致的感觉。 （2）品牌是商品差别化的符号。这个符号让消费者产生的联想是具体的、美好的，是可以让消费者信赖并能够产生购买欲望的。 （3）品牌是企业文化的标识，形象是品牌的识别因素。人们可以通过品牌透视出企业的经营策略、价值观、经营哲学。 可以这样说，在现代经济中，品牌是一种市场销售行为，销售市场的竞争就是品牌的竞争。品牌已成为企业产品的代名词，所以，没有品牌，就没有企业，更别说市场销售了。 …… 更多 |
| 第一章 品牌是生命 第一节 认识企业品牌 一、什么是品牌 二、品牌的六大特性 三、品牌的三大功能 四、品牌对企业的价值 第二节 规划企业品牌 一、塑造品牌个性——定位品牌 二、建立品牌形象 三、设计品牌 第三节 打造企业优质品牌 一、打造企业品牌的8个原则 二、打造品牌的8个方法 他山之石：三星品牌策略的成功运用 第二章 品质是核心 第一节 做好品质管理规划 一、建立品质保证体系 二、明确品质保证活动范围 三、制定品质管理方针 四、对品质方针实施推广 五、制定品质目标 六、对品质目标实施控制 七、设立品质管理组织 八、充实品质管理文件 第二节 严格品质管理实施 一、对员工实施品质教育 二、普及并提升员工的品质意识 三、实施品质管理标准化 四、认真做好内外部审核 五、及时处理审核结果 六、持续不断改进品质 七、分析并考核品质绩效 他山之石：如新华茂——5s品质管理 第三章包装是工具 第一节 包装——产品价值实现的手段 一、什么是包装 二、产品包装的目的 三、产品包装的作用 四、好包装的价值 五、包装常用的材质 第二节 设计——产品包装的灵魂 一、包装设计三大原则 二、好包装设计的特征 三、产品包装设计要求 四、产品包装设计策略 五、产品包装设计技巧 六、出口产品包装喜好 他山之石：一个价值600万美元的玻璃瓶 第四章 团队是力量 第一节 挑选优秀的销售人员 一、人是企业的第一位 二、把握企业招聘的四原则 三、选择合适的招聘渠道 四、按照需求招聘销售人员 五、高效能销售人员的素质 第二节 培训优秀的销售人员 一、销售人员培训费用预算 二、如何选择培训公司 三、销售人员培训流程 第三节 打造一流的销售团队 一、精英团队才是一流的销售团队 二、销售团队升级指南 三、优秀销售团队要素 四、团队合作精神是核心 他山之石：安利公司的销售团队管理 第五章服务是保障 第一节 服务是企业得以发展的生命线 一、打造优质企业内部服务 二、企业外部服务的三个阶段 第二节 售后服务是企业成功的关键 一、售后服 更多 |
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