| 本书针对汽车流通领域存在的问题，结合国内外汽车销售的实际案例，从汽车品牌营销管理和区域营销管理两个方面，介绍我国汽车营销的现代化模式和方法。
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| 前言 上篇 品牌营销管理 第1章 汽车的品牌营销 什么是品牌营销 品牌营销的效应 品牌营销与汽车销售模式 在汽车营销中塑造品牌 汽车品牌营销与消费者忠诚 第2章 市场信息的搜集与整理 市场调查是汽车品牌营销的基础 制定切实可行的市场调查方案 市场调查的主要方法和注意事项 对竞争情报的调查方法 中小企业如何做好市场调查 实例，某企业市场调查及信息工作管理制度 第3章 汽车品牌的市场细分与定位 细分和界定市场是企业品牌战略的起点 怎样正确地细分市场 汽车品牌的定位 目标市场的选定 实例1，宝马战略——品牌全球化、营销地方化 实例2，卡迪拉克与豪华品牌的竞争 第4章 销售渠道的建立模式与分销商的确定 第5章 销售渠道和销售商管理 第6章 销售计划的预测、制定与监控 下篇 区域营销管理 第7章 客户管理与客户开发 第8章 销售人员的招聘和培训 第9章 处理客户投诉和售后服务 第10章 汽车品牌促销与公共关系 第11章 销售队伍的建设与日常管理 第12章 创新销售的理论与实践 |
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