| 家得宝获得了很高的赞誉：《财富》杂志称它为“全美最值得钦佩的零售商”，甚至沃尔玛首执行官戴维·格拉斯也称家得宝是：“全美，也包括我们在内的管理最好的零售企业。”“这本书……其实就是这家零售业传奇巨人的真实写照。”
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| 克里斯·劳什，布隆姆伯格新闻社的商业记者。他在担任《亚特兰大宪章报》记者时，成为了关于家得宝内部经营的专家，熟知可口可乐和家得宝，甚至整个零售行业的现状。他还凭其在商业问题上的报道获得过利文斯顿奖的提名。1993年，当他在《坦帕论坛》做记者时，他凭关于消费者问题的报道获得了普利策奖的提名。劳什还曾在《商业周刊》和《萨拉索塔先驱论坛报》任职。
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| 译者序 致谢 前言 第一章 家得宝新兵训练营 第二章 血橙文化 第三章 夺取金牌 第四章 受到诘难的血橙文化 第五章 客户服务是取胜的王牌 第六章 教会顾客 第七章 家得宝的敌人 第八章 积极参与社区公益事业 第九章 向小城镇市场扩张——十字路口店 第十章 抢占高档消费群体市场——Expo店 第十一章 家得宝走向全球 第十二章 新家得宝 跋 |
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