本书是“高等学校公共管理类系列教材”之一，全书共分14个章节，主要对公共部门公共关系学的基础知识作了介绍，具体内容包括公共部门公共关系导论、公共部门形象与公信力、公共部门公共关系的环境、公共部门形象评估与优化、不同类型公共部门之间关系协调等。该书可供各大专院校作为教材使用，也可供从事相关工作的人员作为参考用书使用。 |
| 第1章 公共部门公共关系导论 1.1 理解公共关系 1.1.1 公共关系的定义 1.1.2 公共关系的构成要素 1.1.3 公共部门公共关系的特征 1.1.4 公共部门公共关系的基本目标 1.1.5 公共部门公共关系的基本原则 1.2 公共部门公共关系的作用与意义 1.2.1 公共部门公共关系的直接导向作用 1.2.2 公共部门公共关系的间接作用 1.2.3 公共部门公共关系的意义 1.3 公共部门公共关系的职责与职能 1.3.1 公共关系的职责 1.3.2 公共关系的职能 1.4 公共部门公共关系学的理论与方法 1.4.1 公共部门公共关系学的研究内容 1.4.2 公共部门公共关系学的理论演进 1.4.3 公共部门公共关系学的研究方法 本章小结 关键术语 思考题 案例 第2章 公共部门形象与公信力 2.1 公共部门的类型及其特点 2.1.1 公共部门的类型 2.1.2 公共部门的特点 2.2 公共部门公共关系机构设置 2.2.1 组织内部的公共关系部门 2.2.2 专业公共关系公司 2.2.3 公共关系协会 2.3 公共部门公信力与软实力 2.3.1 公共部门公信力 2.3.2 公共部门软实力建设 2.4 公共部门公共关系人员素质与能力 2.4.1 公共关系从业人员的心理素质 2.4.2 公共关系从业人员的能力结构 2.4.3 努力提高我国公共部门公共关系人员的素质 本章小结 关键术语 思考题 案例 第3章 公共部门公共关系的环境 3.1 理解公共部门公共关系环境 3.1.1 公共关系环境的含义与特征 3.1.2 公共部门公共关系环境的含义与特征 3.1.3 公共部门公共关系环境的类型 3.1.4 公共部门公共关系环境与公共部门公共关系的互动 3.1.5 研究公共部门公共关系环境的意义 3.2 公共部门公共关系经济环境 3.2.1 公共部门公共关系经济环境的内容 3.2.2 经济环境对公共部门公共关系的影响 3.2.3 当代中国的公共部门公共关系经济环境 3.3 公共部门公共关系政治环境 3.3.1 公共部门公共关系政治环境的内容 3.3.2 政治环境对公共部门公共关系的影响 3.3.3 当代中国的公共部门公共关系政治环境 …… 第4章 公共部门公共关系对象（一） 第5章 公共部门公共关系对象（一）：新闻界关系 第6章 公共部门公共关系对象（一）：内部公共关系 第7章 公共部门形象评估与优化 第8章 公共部门公共关系专题活动（一） 第9章 公共部门公共关系专题活动（二） 第10章 公共部门的危机公关 第11章 不同类型公共部门之间关系协调 第12章 非政府组织公共关系 第13章 公共部门国际公共关系 第14章 公共部门公共关系职业道德与礼仪 参考文献 后记 |
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