21世纪是营销制胜的世纪，是营销大师主宰市场的世纪！ 北大名师倾情力作，作者既是授业的教师，又是能解决实际问题的工程师（企业家），这是非常罕见的。柴总在企业家圈内口碑很好，在教授圈人缘也很好，还热心于慈善事业。 |
柴宝亭，管理专家，企业家，北京大学城市与文化研究中心主任，北京大学文化产业研究院研究员，深圳达声股份（上市公司）独董，北京歌华文化发展集团副总。 .. << 查看详细 |
| 上编：企业勾引客户的n个最有效技巧 1.以信誉为本 2.深度促销 3.要打就打价值战 4.用心参与，努力沟通 5.为产品贴上名牌标签 6.事件公关，为品牌戴上光环 7.设置香饵引“鱼” 8.制造“假”新闻 9.向“上帝”敞开胸膛 10.让上帝看到自己的长处 11.挖掘客户需求背后的需求 12.寻找客户的心理“透风点” 13.差别定价的诱惑 14.做减法吸引客户 15.四个维度撑起促销活动 16.让客户与产品“亲密”接触 17.货卖张皮 18.赞助并非不计报酬 19.做本土“居民” . 20.抓住客户“爱占小便宜”的心理 21.勇于转变思路 22.自揭家丑 23.“贪贾三之”的道理 24.以奇致胜 25.寻找“真空”地带 26.公益活动是另种投资 27.学会“吆喝” 28.哗众取宠也可取 29.给自己立个牌子 30.为自己化装 31.打“温情牌” 32.让“吆喝”更有文化味 33.用事实对“上帝”说话 34.给顾客最好的服务 35.“乐人之乐”的快乐服务 36.让人情味不期而至 37.让企业“面带笑容” 38.说得多不如听得多 39.变“坐商”为“行商” 40.具备“和谐号”的速度 41.超越客户的心理预期 42.从“三板斧”到系统服务 43.服务也需“组合拳” 44.为服务冠上“新概念” 45.客户永远都是对的 下编：营销经理勾引客户的n个最有效技巧 46.三个阶段赢客户 47.给客户个满意的“第次” 48.学会报价技巧 49.占领对方立场，把握谈判主动 50.先把自己推销给自己 51.获取竞争对手的客户 52.如何赢得大客户 53.挖掘小客户这座金矿 54.“地毯式”营销 55.连锁介绍——黄金客户开发法 56.咨询——市场的“拓荒者” 57.商务会中的赢家 58.敏锐观察发现潜在客户 59名人效应——撬动市场的杠杆 60.电话——最便利的开发工具 61.巧设短信 62.委托助手，增强宣传力 63.家庭聚会，培养长期稳定的客户 64.查询资料，对客户心中有数 65.互联网“网罗”天下客户 参考书目 |
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