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| 第一单元 管理 管理的本质 互利交换 决策 管理要素 知识就是力量 知识链 知识管理 知识系统 知识管理中人的因素 知识的更新 人力资源管理 管理还是领导 管理者需要具备什么条件 第二单元 沟通 有效沟能源——一个重要的技能 经理——沟通的中心 沟能过程 营销沟通 沟通技能提高指南 自我评价 非文字沟通 沟通中的感觉 商务沟通——一个回顾 第三单元 文化与管理 导言 管理哲学 文化与行为 行为 文化 国际化或跨文化 国际管理系统 跨文化管理 第四单元 提高管理绩效 …… 第五单元 组建团队的工具 第六单元 团队构建的技术和工具 第七单元 保持和发展团队的工具 第八单元 客户关系 第九单元 管理变革 第十单元 充分利用时间 附录 |
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