| 这本书不是回款理论的总结，这是从现实中回款问题产生的原因、过程以及结果中总结出的经验，并针对这些问题给出解决策略与方法，让企业或者说一线的业务员对回收货款过程中可能产生的各种情况有一个系统的认识，给从业人员一个整体回款概念，用全面的视角系统地解决现实问题，现时给未遇到回款难题的从业人士以及时提醒做好心理预防。 |
| 前言 第一部分 回款前需要认真对待的事 第一节 管好你的订单 一 销售业务汇总 二 订单的处理流程 三 改单处理的因素 第二节 贷物流通与销售业绩 一 货物流通对销售的影响 二 货物流通中的各种角色 第三节 关于交货 一 货物发运中的原则 二 货物发运的过程 第二部分 正常的回款运作过程 第一节 掌握回款前期主动权 一 小心，别埋下隐患 二 化解回款风险的方法 第二节 回款运作中的人员策略 一 职业道德 二 心理素质 三 语言文字能力 四 公关能力 五 知识要求 第三节 回收货款中的正常作业 一 回款工作从哪下手 二 回款工作的一般操作 三 回款工作的绩效评析 第三部分 逃避回款行为识别 第一节 认识个人行为逃避回款 一 玩失踪 二 利用遗嘱 三 以继承的名义 四 假赠予 五 其他方式 第二节 公司、企业逃避回款 一 挂靠经营 二 改变公司属性 三 利用法规或者漏洞 四 极端方式 五 其他方式 第四部分 回款的一般技巧 第五部分 回款的实用技巧 第六部分 特殊款项的回收技巧 第七部分 分类新案例 结束语 |
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