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营销客户管理

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营销客户管理

最 低 价:¥23.10

定 价:¥0.00

作 者:[英]罗斯玛丽·菲普斯克雷格·西蒙斯

出 版 社:经济管理出版社

出版时间:2005-4-1

I S B N: 9787802071209

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    编辑推荐

    内容简介

    营销:
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    本系列教材包括有:《考试案例研究》、《市场营销环境》、《整合市场传播》、《有效营销管理》、《市场营销基础》、《市场营销实务》、《国际营销战略》、《营销客户沟通》、《营销客户管理》、《营销运营管理》

    作者简介

    目录

    第一单元促进变化的宏观和微观环境因素
    第二单元产生顾客关注行为的策略和方法
    第三单元能够提高业绩的其他技术
    第四单元关系营销
    第五单元革新和持续提升的文化
    第六单元其他获取顾客关注的运营方面的因素
    第七单元个人、团体和组织作为顾客
    第八单元模型化顾客行为、态度和动力
    第九单元市场分割——为获得竞争优势来对顾客进行分类
    第十单元进行市场调查的最基本规则
    第十一单元调查顾客行为的量化和非量化的方法
    第十二单元顾客行为、期望和电子商务的趋势

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