| 中国房地产指数系统 中国房地产指数系统（CREIS）是1994年由中国房地产业协会和国务院发展研究中心情报中心等联合发起形成的全国及各重要城市房地产市场监控系统，是中国最早和最权威的房地产量化分析指标体系。目前由中国指数研究院具体承办。中国房地产指数系统以价格指数的形式，每月对全国及各重要城市房地产市场走势进行系统分析，揭示全国及各主要城市房地产发展和变化轨迹。中国房地产指数系统在北京、上海、广州、深圳、重庆、武汉等17个主要大中城市拥有完善的调查系统和全面的房地产信息数据库。自其于1995年正式发布以来，受到了国内外媒体和业界的关注，被中央电视台、路透社、道·琼斯、建设部、世界银行等广泛引用和发布，成为国内外了解中国房地产市场的重要渠道之一。中国房地产指数系统日常运作由中国指数研究院承担。 |
| 中国指数研究院
中国指数研究院是2004年8月整合中国房地产指数系统、搜房研究院、中国别墅指数系统、中国房地产TOP10研究组等研究资源，由国内外几十位专家和权威学术机构共建的全方位服务于中国产业经济的研究机构。 主要历程 ·1994年建立中国房地产指数系统（CREIS），覆盖全国17个主要城市； ·1999年建立全国典型住宅价格指数系统，从微观角度量化房地产市场发展； ·2000年建立搜房研究院，集合国内外房地产行业研究领域及实战精英； ·2002年建立中国别墅指数系统，首次量化房地产别墅市场价格走势； ·2003年成立中国房地产TOP10研究组，系统、客观研究最具影响力的房地产企业和最具开发投资潜力的市场。 主要工作 ·中国指数研究院目前主要致力于对房地产业的基础研究、专题研究和研究顾问服务。 ·实时监测房地产市场的变化，为产业发展提供客观真实和庞大的数据库和科学的理论依据。 ·专项数量研究，分析房地产市场价格走势和评价行业领先企业群体。 ·集合专家智慧，以全方位、前瞻性的眼光为企业发展和项目投资制定战略。 主要业绩 ·中国房地产指数系统： 定期发布中国主要城市的房地产价格指数。 ·中国别墅指数系统： 定期发布中国主要城市的别墅价格指数。 ·全国典型住宅价格指数系：从1999年开始连续五年发布北京、上海、天津、深圳、重庆等全国17个重点城市的典型 ·住宅价格指数，累计向社会推荐了300多个优秀住宅项目。 ·中国房地产TOP10研究组：已完成多项专题研究，包括中国房地产上市公司10强研究、中国房地产百强企业研究、 ·中国城市房地产开发投资潜力研究等。 |
| 第一章 顾客满意度及其对房地产业的意义 第一节 顾客满意度与顾客满意度指数 第二节 顾客满意度对企业经营绩效的影响 第三节 测量顾客满意度对房地产业的意义 第二章 顾客满意度与顾客满意度指数理论 第一节 顾客满意度理论产生背景及发展历程 第二节 国外顾客满意度与顾客满意度指数相关理论 第三节 中国房地产顾客满意度指数研究理论与方法 第三章 中国房地产顾客满意度指数系统的实施 第一节 中国房地产顾客满意度调查 第二节 中国房地产顾客满意度指数系统构建 第三节 中国房地产顾客满意度指数系统的运作 第四章 提升顾客满意度的房地产企业经营策略 第一节 以顾客满意为导向的产品开发策略 第二节 以顾客满意为导向的产品价格策略 第三节 以顾客满意为目标的市场营销策略 第四节 提升顾客满意度的顾客关系管理策略 附录一 大华集团客户满意度初步调查报告 附录二 2004年福建Z市电信住宅客户满意度指数分析报告 附录三 北京某商场顾客满意度指数测评调查数据分析 附录四 中国房地产指数系统简介 附录五 中国指数研究院简介 参考文献 |
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