| 献给所有想要在不断变化的环境中拥有卓越的销售员们。 你渴望取得伟大的成就，成为销售界的王者吗？你的新旅程将从本书开始…… |
| 董本东，男，现就职于中国石油华北化工销售公司，曾提出管理人员“三位一体”考核办法并实施运用，多次到老挝、泰国等考察酒店和旅游等涉外投资项目。凭借其高超的销售能力，使天津销售部在市场开发，销售额等方面业绩卓著，销售额在整个公司中名列前茅。 |
| 前言 导言 一、成功的关键在于能力 二、始终与压力和挫折相伴 三、“专业销售”才能赢得业绩 第一章 自我管理与规划的能力：销售入门必修课 一、销售入门：角色认知 二、人生规划：作为销售人员该做什么 三、心态修炼：销售人员必备的五种心态 四、情绪管理：学会自我激励 第二章 塑造良好职业形象的能力：加重成功销售的砝码 一、仪表仪态：创造良好的第一印象 二、肢体语言：传递口语无法表达的微妙信息 三、幽默睿智：使自己说话更迷人 四、赢得尊重：时刻体现自己的专业与涵养 第三章 寻找目标客户的能力：增加销售业绩的利器 一、谁是我们的潜在客户 二、寻找目标客户的途径 三、寻找目标客户的方法 四、有效管理目标客户资料 第四章 接近目标客户的能力：打开客户心门的钥匙 一、如何接近目标客户 二、接近目标客户前的准备 三、接近目标客户的方法 四、接近目标客户的两项注意 五、如何做好拜访计划 六、拜访客户的“SWIH”技巧 第五章 发掘客户需求的能力：提升销售谈判的筹码 …… 第六章 产品展示与劝购的能力：搭建与客户沟通的桥梁 第七章 排除客户异议的能力：拓展销售的平台 第八章 促成交易的能力：超越平凡的秘诀 第九章 回收货款的能力：公司正常运转的纽带 第十章 客户维护的能力：销售常青的秘诀 后记 |
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