| 想招到最好的学生吗？想请到最优秀的老师吗？想吸引最具实力的投资者吗？本书会告诉你如何做到！ 读者人群：各类学历与非学历、营利和非营利教育培训机构的市场营销人员（如校长、招生负责人、宣传负责人、人力资源部门、外联与公关负责人、募资负责人等）。 这是世界现代营销之父菲利普·科特勒专门为全球教育机构定制的一本行业营销专著。此时此刻把这本书送给我们中国正逐步市场化的各类教育培训机构应该是恰到时候！ ——《派力营销思想库》主编 屈云波 “这是一本伟大的著作，它必定改变高等教育的市场营销，甚至将这一领域直接带入21世纪。我被这本书详尽的案例研究方法，以及它对高等教育营销和入学管理理论的贡献深深折服。” ——John Maguire,Maguire Associates公司董事长，马萨诸塞州 “如今每一项正在发展的专业人士都应该知道并且理解市场营销。这本书对这些专业人士而言意义非凡。这是一本值得放在离你书桌最近的地方并经常翻阅参考的书！” ——Maureen McNulty，斯坦福大学教育学院对外关系处副主任 |
| 菲利普·科特勒是世界上市场营销学权威之一。他是美国西北大学凯洛格管理研究生院S.C.庄臣父子公司资助的杰出国际营销学教授。他曾获得芝加哥大学经济学硕士学位和麻省理工学院经济学博士学位。他也曾在哈佛大学从事数学方面的博士后和在芝加哥大学从事行为科学方面的博士后工作。 科特勒博士是《营销学原理》和《营销学导论》的作者。其《非营利机构营销学》现在已出第5版，是这一领域的最畅销书。科特勒博士的其他著作有：《新竞争》，《营销专业服务》。《医疗保健营销学》，《教育机构.. << 查看详细 |
| 序一 中国的教育需要市场营销的理念. 序二 新环境 新视角 新教育 前言 第一部分 理解市场营销 第一章 教育市场 3 什么是市场营销? 5 什么是营销导向? 7 满足顾客的需求 8 教育机构市场营销的演变 9 教育市场的混乱 11 营销的影响领域 18 市场营销能够提供哪些好处? 23 本书编排 24 小结 25 第二章 提供高质量服务、价值和客户满意度 28 建立一个对顾客反应敏感的氛围 3l 关注顾客满意度 36 在教育机构内建立质量交付系统 40 提高服务质量 50 追求持续的改进 53 .小结 53 第二部分 营销规划 第三章 识别和研究营销问题 59 识别营销问题 6l 使用机构现有纪录 65 收集营销情报 66 执行营销调研 68 分析营销调研数据 80 小结 81 第四章 营销计划过程 84 战略营销计划 85 战略计划步骤 86 营销计划的格式 92 营销计划系统 98 监控营销过程 102 小结 105 第五章 分析并适应环境 107 了解机构的宏观环境 109 环境扫描 111 环境预测的实质 114 识别变化趋势和事件的方法 115 评估变化趋势和事件 117 环境扫描，预测的产物 119 适应多变的市场环境 124 小结 124 第六章 确定教育机构的资源和方向 127 评估校园资源 128 制订目标和使命 136 小结 145 第七章 制定市场策略 147 评估现有的服务 148 识别机遇 154 竞争分析 156 教育机构的定位 161 制定战略案例 165 小结 170 第三部分 了解市场 第八章 测量和预测市场规模 175 识别市场 177 测量目前的市场需求 18l 预测未来市场需求 187 小结 190 第九章 细分、选择和吸引市场 193 细分市场 195 将被选择的细分市场作为目标市场 208 制定和实施定位策略.. 212 小结 221 第十章 了解消费者 224 选择，选择力和容量 225 个体消费者行为：择校过程 227 组织购买者行为 245 小结 249 第四部分 市场推广计划 第十一章 设计教育课程 255 教育服务的实质 257 当前课程和服务的一致性 26l 课程／服务的生命周期 262 开发新课程的步骤 267 对其他服务的增加或修改 278 小结 281 第十二章 教育产品的定价 283 定价与学校的使命及目标 285 消费者如何看待学费? 287 学校对价格和价值的反应 291 最大化净学费收入 293 确定教育产品的盈亏平衡点 299 小结 301 第十三章 交付教育课程和服务 304 位置的含义 307 交付系统的目标应是什么? 309 需要建立新的设施或交付系统吗? 310 在地理上扩张服务的其他方式有哪些? 311 新的设施应该建立在哪里? 312 如何应用远程教育和新技术? 315 设施该如何运作和“感觉”? 317 如何使用中间商? 320 小结 320 第十四章 营销传播 323 策划有效传播的步骤 325 公共关系 329 营销出版物 336 广告 339 有效的传播计划 353 小结 355 第五部分 运用市场营销 第十五章 吸引并维系学生 361 招收学生的过程 364 提高维系率 378 入学管理 389 小结 396 第十六章 吸引财务资源 399 为筹集资金奠定基础 404 设定资金筹集的目标 405 为筹集资金进行组织活动 407 研究和接触捐赠者市场 409 协调筹集资金的活动 420 评估资金筹集活动的有效性 422 小结 426 第六部分 评估营销绩效 第十七章 评估营销绩效 431 营销绩效评级审察 431 营销审计报告 436 小结 439 译后记... |
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