| 作者基于多年的零售银行管理经历，跳出国内业界在零售银行理财业务管理上固有的“物”的思维框架，转而吸收国际领先零售银行的先进理念和成功经验，重点关注理财业务中“人”的因素，取得了经营业绩的重大突破。 本书用充满激情的语言讲述了理财业务管理中的种种玄机，总结出成功管理零售银行理财业务的3大要诀，并将其细化为实际行动的9大战略。实施作者提出的这些要诀与战略，能从根本上改变银行理财业务同质化的现状，赢得可持续的竞争优势。 |
| 第1章 打牢基础 绘制草图对你有何帮助 绘制草图有助于你加强与客户之间的关系 第2章 确定并实践自己的价值观 你的价值观是什么 为什么要思考价值观 弄清楚什么对自己最重要 小结 第3章 确立有意义的生活目标 第4章 憧憬美好的未来——愿景 第5章 个人与职业使命宣言 第6章 制定具体、可衡量、可实现和兼容的目标 第7章 制定科学的雇佣和薪酬制度 第8章 通过系统化提升自己的服务 第9章 区分重要的少数与次要的多数 第10章 锻炼身体，保持健康 第11章 将过度竞争的生意变成自己垄断的生意 第12章 主动接触客户与潜在客户 第13章 从营销努力中获得最大的收益 第14章 加深与客户的关系并乐于此道 第15章 只要有效，那就照做 第16章 整理思路 |
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