| 企业基层销售人员营销指南，公司市场营销人员培训教程。中国第一套销售技巧与营销攻略情景读物，旨在帮助市场营销人员轻松掌握销售技巧、迅速创造辉煌业绩、快速参透销售秘诀、大力提升行销效率。 销售能否顺利进行，在很大程度上取决于您第一分钟给客户的印象。因此销售过程中第一分钟是很重要的，如果不注意技巧和方法，您可能会丢掉很多客户。 日本销售大师原一平 我念书的时候老师教我们市场营销的4P原则：产品，价格，渠道和促销。但他们没有告诉我们第五个，就我的体会也是最重要的原则：热情。不管你选择哪一条职业发展之路，我相信你必须热爱你所做的，我的个人经历。 雅芳公司行政总裁钟彬娴 作为全球直销业的翘楚，安利将继续致力推动直销在世界的健康发展。在中国，我相信直销会有一个光明的未来。随着中国入世， 直销行业还会变得更有发展性。 安利公司总裁德·狄维士 戴尔公司的成功取决于将直销模式引入新的产品、新的服务、新的全球市场，并为客户提供行业最佳价值，虽然目前公司的业务由电脑延伸至企业级市场、服务、软件、外设及消费电器，但这 两大核心始终不变。 戴尔计算机公司董事长迈克尔·戴尔 |
| 前言 第一章 如何寻找和发现你的客气 情景问题1：怎样寻找潜在的推销客户 情景问题2：如何挖掘准客户 情景问题3：怎样分析他是不是准客户 情景问题4：如何深入了解客户的情况 情景问题5：如何通过老客户开发客源 情景问题6：如何接近客户 情景问题7：如何留住老顾客 第二章 如何向不同类型的人推销 情景问题1：怎样向无主见的人推销 情景问题2：怎样向自作聪明的人推销 情景问题3：怎样向炫耀财富的人推销 情景问题4：怎样向爱思考的人推销 情景问题5：怎样向内向的人推销 情景问题6：怎样向冷淡严肃的人推销 情景问题7：怎样向先发制人型的人推销 情景问题8：怎样向好奇心重的人推销 第三章 如何在推销中变被动为主动 情景问题1：推销遭到拒绝怎么办 情景问题2：如何面对顾客对产品产家的异议 情景问题3：如何处理顾客的价格异议 情景问题4：如何应付顾客说“对目前的供应商满意” 情景问题5：如何应付“挑三拣四”的顾客 情景问题6：如何面对顾客的抱怨 情景问题7：客户说“没钱”该怎么办 情景问题8：如何避免客户违约 情景问题9：如何对付推销中实施情感攻略 第四章 如何在销售中实施情感攻略 情景问题1：推觥员如何拉近与客户的关系 情景问题2：如何恭维顾客 情景问题3：如何与顾客进行情感沟通 情景问题4：如何在推销过程中实施情感攻略 情景问题5：如何用礼物打动顾客的心 第五章 如何在特定情景下与顾客进行沟通 情景问题1：初次与客户见面该怎样交谈 情景问题2：如何说好精彩的开场白 情景问题3：怎样“听”和“说” 情景问题4：如何以客户的购买诱因推销产品 情景问题5：如何面对顾客的不同意见 情景问题6：如何向客户介绍产品 情景问题7：如何把握顾客的购买信号 情景问题8：如何向顾客报价 情景问题9：如何向顾客做出让步 情景问题10：怎样与客户讨价还价 情景问题11：如何通过暗示促使顾客决定购买 情景问题12：如何以商品、厂家的名称吸引顾客购买 情景问题13：如何在顾客面前增强自己的信心 |
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