| 领导者的地图 致谢 前言 第一部分 品牌驱动：通过杰出的领导走向综合品牌塑造之路 第1章 为什么要走这条路 创造忠诚客户的秘密 综合品牌塑造定义 综合品牌塑造过程 每个领导者的旅程 塑造综合品牌的旅途指南 第2章 确定目的地 兴趣点：清晰的品牌怎样使你的公司与众不同 创造你自己的品牌与品牌结构：九个步骤 第3章 导向工具 定义的你的品牌工具 兴趣点：品牌工具库 品牌确立之后 第4章 准备上路 协调集体行动 品牌承诺的程序 获得对实现综合品牌塑造的支持 兴趣点：创建客户体验模式 兴趣点：测试支持 克服阻碍公司协调一致的障碍 兴趣点：信任建设者测试 兴趣点：优缺点清单 准备上路：最后检查 第5章 规划线路 品牌战略中包含什么？ 迈出第一步 兴趣点：每个领导都会提出的品牌战略问题 一个品牌规划模板 品牌战略与企业面临的威胁 行动与反应 第6章 宣传你的目标 宣传和展示品牌工具 兴趣点：测度员工对你的品牌承诺的理解程度 让你的目标清晰可见 第7章 道路规则 第8章 驱动什么 第9章 加速引擎 第10章 让员工行动起来 第11章 旅途上的标志 第12章 我们到了哪里？ 第二部分 旅程 综合品牌塑造的特殊应用 第13章 重振现有组织 第14章 初创组织领导者之路 第15章 非盈利组织领导之路 第16章 医疗服务组织领导者之路 第17章 合并与收购的领导者之路 第三部分 参考材料 第18章 塑造综合品牌的袖珍旅途指南 |
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