| 本书内容按照营销各个部分的逻辑关系分为六部分，第一部分和第二部分从整体和基础的角度，概述了营销与营销管理的特征和任务、营销流程和导向、营销的目标以及营销的调研和策划等；第三部分从逆向营销的视角，以市场和客户为中心，分层次分析了营销的环境和市场购买者；第四部分和第五部分从对策的角度，在明确环境与市场要求的基础上，有针对性地介绍了适应环境和争取市场的具体营销战略与营销组合策略；第六部分从全程动态监控的角度，简述了对市场营销进行组织和控制的管理实务。 |
| 第一部分 市场营销概述 一 市场营销和营销导向 二 顾客满意和关系营销 第二部分 市场营销调研与策划 三 市场营销调研 四 市场营销策划 第三部分 市场营销的环境与市场 五 市场营销环境扫描 六 市场与购买者行为 第四部分 市场竞争与目标市场战略 七 竞争者分析与竞争战略 八 目标市场营销战略 第五部分 市场营销组合策略 九 产品策略 十 价格决策 十一 分销渠道与物流 十二 整合营销传播策略 第六部分 市场营销的组织和控制 十三 市场营销的组织 十四 市场营销的控制 参考文献 |
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