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| 斯蒂芬·哈伍德，自20世纪70年代后期攻读第一学位时起就一直在IT领域工作。在信息管理、组织变革和业务战略领域有15年的工作经历，这也是其从事ERP研究的坚实基础。在此期间他获得了公司各方面业务的经验，包括担任公司的研究员、操作员、经理和董事等角色。他的独特兴趣在于作为公司战略目标的实施者，承担公司信息和通信技术方面的任务。作者目前为自由作家。 |
| 译者序 前言 致谢 第1章 概述 1.1 使用本书 第2章 历史回顾 2.1 执行信息系统、商业智能和数据价值 2.2 电子数据交换 2.3 电子商务的出现 2.4 供应链计划 2.5 客户关系管理 2.6 总结 第3章 现状 3.1 ERP或者企业应用软件 3.2 ERP软件的特征 3.3 应用功能 第4章 第二代ERP 第5章 ERP市场分析 5.1 在动荡的全球环境下，软件供应商及其支持服务所构成的ERP市场的评价 5.2 软件供应商 5.3 增值服务商、商业合作伙伴、咨询顾问 5.4 “买方注意事项” 第6章 初始需求 6.1 为什么在上信息系统 6.2 成本 6.3 论证——成本——效益 第7章 需求定义 7.1 需求定义开始 7.2 如何满足这些需求 第8章 供应商的选择 8.1 供应商的选择方法 8.2 逐步筛选法 第9章 结束交易 9.1 合同谈判 9.2 反思 第10章 实施导言 第11章 实施方法 第12章 系统实施 第13章 上线/总结 第14章 持续改善 第15章 结束语 术语和缩略语 参考文献 |
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