最 低 价：￥28.40
| 施密特是位营销大师……从营销的理性层面到感性层面，他无一不精。 本书全面透彻地介绍了客户体验，内容翔实全面……可以认为本书吃透了消费者。 电子商务人员和营销战略家关必读之作！本书旨在阐述电子商务中的客户关系。施密特是位非凡的思想家的作家。 |
| 第I部分 体验营销革命 第1章 从特色和益处到顾客体验 世纪之交的三种营销发展趋势 我们进入了营销新世纪吗 传统营销：四大关键特征 传统营销是特色和益处营销 传统营销面面观 品牌塑造 体验营销的崛起 体验营销：四大主要特征 从品牌=标识到品牌=体验 第2章 体验营销的幅度和范围 交通运输领域 安妮阿姨：在不同的环境中创造体验 技术产品 新闻与娱乐 咨询、医药和其他专业服务行业 金融产品 传统的市场从业者如何看待体验营销 第3章 顾客体验管理框架 体验的定义 体验是思维的反映 体验营销的战略基础：战略体验模块 混合式体验和全面体验 战略体验模块的内部结构 体验营销的实施工具：体验媒介 第II部分 体验的类型 第4章 感官营销 营销美学回顾 汰渍的感官司营销 感官司营销的概念和规划工具 超截止《营销美学》 感官营销 感官司营销的战略目标 用于实现感官司影响力的S-P-C模型 第5章 情感营销 哈根达斯咖啡吧在亚洲和欧洲 金宝汤 感觉为什么重要 情感体验 活动、介质物物体情绪 情感主要来源于消费过程中 情感广告的作用 第6章 思考营销 第7章 行动营销 第8章 关联营销 第III部分 结构、战略和组织问题 第9章 混合式体验与全面体验 第10章 体验营销的战略问题 第11章 打造体验导向型组织 结语 注释 参考书目 |
内容加载中，请稍后...
商品评论（0条）