| 学生在初次接触到营销调研主题时，就应该对企业及其他组织中的营销调研活动的全面范围有所了解。本书就是在这样的假设下写作的，即很少有学生将会真正了解营销调研的过程，如果他们第一次接触到材料，就要求他们研究一本详尽的技术性手册，而这本手册又充满了先进的统计技术及抽象的调研设计。 |
| 威廉·G.齐克芒德，芝加歌入，现住俄克拉何马州的塔尔萨。俄克拉何马州立大学营销教授。获克罗拉多大学营销学士学位，南伊利若依大学硕士学位和克罗拉多大学工商管理博士学位。齐克芒德在开始他的学术生涯前，在Conway Millkin公司和Remington Arms公司做营销研究工作。此外，他具有丰富的为商业团体和非营利组织工作的咨询经验。 |
| 前言 作者简介 第1部分 导言 第1章 营销调研的职能 营销调研的含义 营销概念 营销调研在战略决定方面的管理价值 何时需要进行营销调研 21世纪的营销调研 小结 关键术语及概念 复习和思考题 探索因特网 视频案例1.1 视频案例1.2 视频案例1.3 第2章 全球信息系统和因特网 数据和信息 有价值资料的特性 全球信息系统 决策支持系统 什么是因特网 小结 关键术语及概念 复习和思考题 探索因特网 案例2.1 第3章 营销调研过程概要 信息减少不确定性 营销调研类别 调研过程的阶段 调研计划书 调研计划战略 小结 关键术语及概念 复习和思考题 探索因特网 视频案例3.1 案例3.2 第4章 营销调研的组织问题和道德问题 调研部门的目标 营销调研的复杂程度 营销调研的组织结构 调研供应商与承包商 营销调研中的道德问题 小结 关键术语及概念 复习和思考题 探索因特网 案例4.1 第2部分 设计调查研究 第5章 探索性调研和定量分析 第6章 数字时代的二手数据调研 第7章 调查研究 第8章 观测 第9章 实验调研 第3部分 度量 第10章 度量及态度测量 第11章 问卷设计 第4部分 抽样及统计理论 第12章 抽样设计和抽样过程 第13章 样本容量的确定：对于统计理论的复习 第5部分 分析的报告 第14章 基本数据分析 第15章 各组之间的差异以及变量之间的关系 第15章 交流调研结果：调研报告、口头陈述和调研后续行动 第6部分 计算机数据库综合案例 案例1 价值观及汽车市场 案例2 Employee Federal Credit Union |
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