| 序言 第1部 分认识营销管理 第1章 21世纪的营销 第2章 建立顾客满意、价值和顾客保留 第3章 赢得市场：市场导问战略规划 第2部分 分析营销机会 第4章 收集信息与衡量市场需求 第5章 扫描营销环境． 第6章 分析消费者市场和购买行为 第7章 分析行业市场和行业购买行为 第8章 竞争 第9章 确定细分市场和选择目标市场 第3部分 开发营销战略 第10章 在产品生命周期中定位营销提供物 第11章 开发新产品 第12章 设计全球营销战略 第4部分 制定营销决策 第13章 管理产品线和品牌 第14章 设计和管理服务业 第15章 设计定价战略与方案 第5部分 管理和实现营销方案 第16章 管理营销渠道 第17章 管理零售、批发和市场物流 第18章 管理整合营销传播 第19章 管理广告、销售促进和公共关系 第20章 管理销售队伍 第21章 管理直接营销和网上营销 第22章 管理营销努力 图片索引 人名索引 公司/品牌系列 主题索引 |
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