| 目 录 第1章项目背景及可行性研究分析 1.1概述 1.1项目背景及建设的重要性 1.1.2设计依据 1.1.3目标及功能 1.1.4工程规模和建设时期 1.2市场需求 1.2.1市场需求与市场占有率 1.2.2根据市场需求确定网络覆盖范围 1.2.3用户数及分类预测表 1.2.4根据市场需求需配备的设备数 1.3系统组成 1.3.1系统构成及系统之间的关系 1.3.2系统之间上要接口 1.3.3本期工程范围 1.4网络结构 1.4.1网络结构分析 1.4.2网络的功能 1.4.3对网络传输质量的要求 1.4.4网络的技术要求 1.4.5网络的可靠性分析 1.4.6网络可扩展性 1.4.7与其他网络的互联互通 1.4.8网间结算 1.5网络电视频道 1.5.1网络电视的频道设置 1.5.2网络电视的频道表现方式 1.6总投资与经济效益分析 第2章骨干网建设方案 2.1网络方案概述 2.1.1网络可扩展性 2.1.2提供可扩展的多种网络业务 2.1.3电信运营级网络可靠性 2.1.4网络开展业务的灵活性 2.2网络方案设计 2.2.1层次化结构设计 2.2.2一期工程网络结构设计 2.2.3后期工程网络结构设计 2.2.4POP节点设计 2.2.5城域网设计 2.3路由设计 2.3.1内部路由协议的选用 2.3.2外部路由协议的选择 2.4MPLS设计 2.4.1VPN种类 2.4.2MPLS概述 2.4.3MPLS带来的好处 2.4.4MPLSVPN的结构 2.4.5MPLS及其应用 2.4.6MPLS流量工程(TE) 2.4.7MPLSVPN的管理 2.5组播设计 2.6IP地址分配 2.6.1IP地址分配原则 2.6.2IP地址分配建议 2.7视频服务QoS策略 2.7.1概述 2.7.2总体设计 2.8应用考虑 第3章CDN解决方案 3.1概述 3.1.1CDN系统背景需求 3.1.2设计原则 3.1.3CDN技术简介 3.2CDN系统方案介绍 3.2.1体系结构 3.2.2负载均衡服务 3.2.3Cache服务 3.2.4视频／音频流服务 3.2.5分布存储 3.3CDN系统产品介绍 3.3.1负载均衡设备 3.3.2Cache设备 3.3.3ContentDirector 3.3.4ContentReporter 3.3.5存储设备 第4章计费与服务提供系统方案设计 4.1GSS宽带网络核心计费系统总体设计架构 4.1.1概述 4.1.2系统总体架构 4.1.3Infranet核心计费系统 4.1.4服务开通子系统 4.1.5支付子系统 4.1.6操作员管理子系统 4.1.7用户管理子系统 4.1.8查询子系统 4.1.9报表子系统 4.2系统功能与业务流程说明 4.2.1统--的拨号认证授权平台 4.2.2数据采集与流量计费 4.2.3实时计费 4.2.4用户管理 4.2.5账务管理 4.2.6统计分析 4.2.7卡用户管理 4.2.8服务的生成管理 4.2.9活动跟踪 4.2.10应用服务层的认证与计费 4.2.11权限管理 4.3系统接口的设计 4.3.1目前的外部接口业务状况分析 4.3.2接口的数据内容 4.3.3未来外部接口业务的展望 4.3.4系统外部接口的技术实现 第5章系统管理方案设计 5.1系统管理需求分析 5.1.1网络和系统管理现状分析 5.1.2系统管理的对象和范围 5.1.3系统管理的定位 5.1.4业务对网络管理的需求 5.1.5网络设备管理的需求 5.1.6网络故障管理和诊断的需求 5.1.7性能管理的需求 5.1.8服务管理 5.1.9服务器管理 5.1.10事件管理 5.1.11应用和数据库管理 5.1.12服务级别管理 5.1.13网络远行中心需求 5.1.14网管安全性需求 5.2网络运行中心设计原则 5.3全国中心解决方案 5.3.1系统管理体系结构和组织结构 5.3.2系统管理组成 5.3.3网络设备管理和配置 5.3.4系统管理平台 5.3.5数据库和应用管理 5.3.6事件管理中心 5.3.7服务性能监控 5.3.8服务器性能监控 5.3.9网络性能监控和管理 5.3.10帮助台 5.3.11故障管理 5.3.12网络协议分析工具 5.3.13故障业务影响分析和SLM 第6章安全服务方案设计 6.1概述 6.1.1基础设施 6.1.2前端服务 6.1.3后台业务 6.1.4系统目标 6.2安全技术 6.2.1安全策略 6.2.2策略执行 6.2.3安全管理 6.3体系结构 6.3.1SOC功能 6.3.2RIC功能 6.4产品规格 6.4.1策略管理 6.4.2策略执行 6.4.3事件监控 6.4.4事故处理 6.4.5安全审计 6.5产品简介 6.5.1策略管理产品 6.5.2防火墙 6.5.3入侵监测 6.5.4病毒防护 6.5.5认证和授权 6.5.6安全审计 6.5.7事件管理 6.5.8事故管理 6.6部署方案 6.6.1骨干网 6.6.2城域网 6.6.3Internet出口 6.6.4全国信息中心 6.6.5地方信息中心 6.7运行管理 6.7.1基本原则 6.7.2全国信息中心 6.7.3地方信息中心 6.7.4在线技术支持 第7章客户服务系统方案设计 7.1概述 7.1.1制定"以客户为核心,市场为理念"的市场策略 7.1.2重新定义各部门的功能和角色 7.1.3设计和拓展工作流程 7.1.4利用CRM系统实现工作流程的自动化 7.2CRM分析方法 7.2.1现状分析 7.2.2定义未来的业务需求 7.2.3定义行动计划 7.3建立360'客户视图 7.3.1客户联系信息的建立 7.3.2客户单位信息的建立 7.3.3已有客户群信息 7.3.4交互信息 7.3.5订单／合同管理信息 7.3.6合作伙伴信息 7.3.7GSS联系信息 7.4建立IntraHub 7.4.1市场营销自动化 7.4.2客户服务自动化 7.4.3现场服务自动化 7.5建立CollaborationHub 7.5.1将渠道和CRM系统整合 7.5.2增加客户忠诚度 7.6流程和数据的整合 7.7CRM技术支持平台的体系架 |
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