用户中心设计:集成化方法(翻译版)(附光盘1张)

序言
原版前言
致谢
介绍
第一章　审查
　公司和产品的现状
　初步路线
　对付“好，但是……”
　　但是制作可用性产品花费太高
　　但是我们要按时完成项目
　　但是用户更关心
　　但是组员的规模太小
第二章　集成化方法
　UCD的含义
　　本书的集成化UCD方法的独特之处何在？
　集成化UCD的好处是什么？
　哪为项目可以受益于UCD？
　UCD的主要目标是什么？
　UCD的六大原则　
　　确定商业目标
　　了解用户　
　　设计总体客户体验
　　评价设计结果　
　　评估竞争
　　以用户为中心的管理
　多学科设计和用户反馈
　　多学科设计专家
　　获取用户反馈的方法
　　项目优化
　　提供针对UCD的全体访问
　　小结
第三章　引进UCD方法
　UCD方法简介
　信息简洁性
　花费时间进行UCD教育
　　认知教育
　　对管理人员的教育
　　入门教育　
　　高级教育
　抓住一切机遇推动UCD的发展
　获得所需的技能　
　正确的方法
　仔细挑选典型试验项目
　确定倡导者
　　倡导用易用性和UCD
　　执行计划
　　专家知识　
　　跟踪
　优化组织机构
　确保专业人员保持技术活动
　确保合适的资金
　　安置职工
　　工具和基础设施　
　　竞争性产品收益
　　参与者费用
　　项目计划支持
　基础设施建设
　　UCD实验室
　跟踪过程
　识别和祝贺成功
　交流，交流再交流
　IBM公司的UCD历史
　……
第四章　配置过程
第五章　优化UCD方法的实现
附录
参考文献
英汉对照表
关于作者
关于CD
IBM公司许可协议