| 如果有一本小册子能让你迅速、正确、生动地理解营销的话，那么就是这本了！ 营销大师菲利普·科特勒首次采用问答形式将40年咨询实战经验之精彩结集出版；现代营销学之父化深奥为平实，为同业人指点迷津；作者独家授权，简体中文版与英文版全球同步上市。 |
| 序 前言 综述 第一篇 市场与营销 定义：什么是营销 客户力量与客户满足 营销的趋势 营销的新思维 主要的挑战 营销的缺陷 营销的批评 营销技能 营销的职业生涯 第二篇 营销战略 市场细分 目标市场选择 定位 差异化 创新 第三篇 营销工具（4P理论） 产品 品牌和塑造品牌 服务 价格 渠道（分销） 促销 广告 公共关系 销售促进 销售管理和推销 赞助 蜂鸣营销 媒体 第四篇 营销策划 营销调研 第五篇 营销组织 第六篇 营销控制 第七篇 营销应用领域 消费品行业 零售业 小企业营销 直复营销 忠诚度营销 客户关系管理和数据库营销 互联网营销 职业营销 个人营销 国际营销 地区营销 衰退期营销 政治营销 社会责任营销 第八篇 卓越的营销 跋 |
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