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| 第一章 个性化店铺营销 第一节 店铺定位与特色营销 一 店铺定位，打响第一枪 二 是什么决定了店铺营销特色 三 心理共鸣，与顾客共舞 四 塑造独具魅力的店铺经营特色 第二节 从零售业态出发的特色店铺营销 一 连锁制胜 二 贩卖便利的便利店 三 超级市场，全面满足生活需要 四 专业店，为顾客量身定制 五 专卖店：引导时尚，品位生活 第二章 店铺促销策略 第一节 促销 抢摊市场 一 以促销俘获顾客 二 促销，你的策略怎么样 第二节 促销组合——搞活经营的法宝 一 广告促销——提升顾客的生活情趣 二 公关促销——建立和谐的社会关系 三 人员促销——帮助顾客少花钱 四 营业推广——向利润看齐 第三节 尽量特色的店铺促销 一 给顾客发奖金 二 五花八门的店铺促销术 第三章 店铺宣传与形象塑造 第一节 吸引眼球 店铺宣传策略 一 好酒就怕巷子深 二 向宣传要效益 第二节 店铺宣传策略实施 一 善用媒介塑形象 二 主题活动展风采 三 巧借明星造声势 四 合理赞助，四两拨千金 第三节 塑造具有时代性的店铺形象 一 看今朝，谁是店铺英雄 二 打造店铺的灵魂 三 CIS让店铺更美术 第四章 店铺顾客关系管理 第一节 信息时代的顾客关系管理 一 啤酒与尿布的启示 二 与你的顾客“对话” …… 第五章 店铺服务营销 第六章 店铺员工销售技巧 后记 |
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