第1篇 企业营销总论
1企业营销管理导论
1.1企业营销管理所面临的挑战
1.2企业营销
1.3企业营销观念
1.4企业营销管理
1.5企业营销管理的知识体系
第2篇 企业营销分析
2企业营销环境分析
2.1分析的内容与原则
2.2宏观环境分析
2.3行业环境分析
3企业内部条件分析
3.1企业资源与能力分析
3.2知识资源分析
3.3企业核心能力分析
3.4价值链分析
3.5SWOT分析
4市场分析
4.1营销信息系统
4.2市场调研及其方法
4.3市场预测及其方法
5消费者购买行为分析
5.1个体消费者购买行为分析
5.2组织消费者购买行为分析
第3篇 营销战略规划
6市场选择与定位
6.1市场细分
6.2目标市场选择
6.3目标市场定位
7营销战略设计
7.1战略设计的基本内容
7.2确定使命与目标
7.3建立战略经营单位
7.4资源配置
7.5开发新业务
7.6目标市场战略
第4篇 营销方案计划
8营销组合策略
8.1产品策略
8.2价格策略
8.3分销渠道策略
8.4促销策略
9直接营销
9.1直接营销及其优点
9.2顾客数据库与直接营销
9.3苴接营销的主要渠道
9.4网络营销
9.5直接营销中的公共道德问题
10客户关系管理
10.1客户关系管理概述
10.2客户关系管理的内容
10.3开展客户关系管理的方法
第5篇 营销执行与控制
11企业营销执行与控制
11.1企业营销组织
11.2营销执行
11.3营销控制
主要参考文献
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