销售管理

第1章 销售管理概述
1.1 销售管理的含义
1.2 成为一名成功的销售经理
1.3 销售管理的发展趋势
本章小结
思考与练习
第2章 销售计划管理
2.1 销售计划的重要性
2.2 确定销售目标
2.3 销售定额及其分配
2.4 销售计划的编制
本章小结
思考与练习
第3章 销售组织的设计
3.1 销售组织概述
3.2 销售组织的设计
本章小结
思考与练习
第4章 销售区域的设计与管理
4.1 销售区域的设计
4.2 销售区域的管理
本章小结
思考与练习
第5章 销售分析与控制
5.1 销售额分析
5.2 销售成本分析
5.3 销售预算
本章小结
思考与练习
第6章 销售人员的招聘
6.1 销售人员招聘的途径与工作要点
6.2 销售人员招聘的程序
6.3 销售人员招聘决策的评价
本章小结
思考与练习
第7章 销售人员的培训
7.1 销售人员培训概述
7.2 销售人员培训计划的制定
7.3 培训教师的素质与培训方式
7.4 销售人员培训工作的评价
本章小结
思考与练习
第8章 销售人员的奖酬与激励
第9章 销售人员的绩效考评
第10章 货品管理
第11章 信用管理
第12章 客户关系
第13章 服务管理
参考文献