| 本书详细阐述了导购员必备的八大心态：自信、坚持、学习、积极、感恩、付出、负责、合作。优秀导购员为何要具备这些心态？用好这些心态有哪些好处？怎样在工作中用好这些心态？本书都将一一告诉你。书中引用了大量的案例，能使读者在会心一笑间获得感悟，从而成长为优秀导购员。 |
| 王延广老师，中国门店销售实战讲师，金牌店长管理实战训练培训师，PTT国际职业培训师，国际教练协会营销教练，中国建材网、家具网、中国服装网等多家媒体特约撰稿人。 轮训专家：连续为欧普照明全国终端内训25次，创企业内训天数记录！连续为皇朝家私08奥运门店全国终端轮训10次！连续为长城显示器全国终端轮训16次！连续为爱特爱女装全国终端轮训9次！连续为影儿时尚全国终端轮训4次！连续为报喜乌男装全国终端轮训4次！连续为迪桑娜皮包全国终端轮训4次！连续为马可波罗陶瓷终端轮训5次！连续为新中源陶瓷终端轮训3次！连续为康升家具终端轮训7次！连续为美的电器终端轮训3次！ |
| 第一章 自信的心态 自信是导购成功的第一秘诀 相信自己并不平庸 导购员的自信从哪里来 相信你的产品，就没有卖不掉的产品 消除自卑意识 提升自信，从欣赏自己开始 第二章 坚持的心态 事无难易，贵在坚持 从小事坚持，为未来铺路 坚持自己的选择和目标 养成有利坚持的习惯 坚持积累，实现质的飞跃 寻找工作的乐趣，享受工作的快乐 第三章 学习的心态 拿起空杯喝水，才能永不满足 勇于改变自己 学习是在为自己投资 竞争对手是最好的老师 合理规划学习时间 第四章 积极的心态 同样的事情，不一样的结果 感激顾客的拒绝和挑剔 学会心理暗示，养成积极心态 积极的人创造需求 积极的人善于先行一步 把不快乐的事变成快乐的事 保持积极心态的小秘招 第五章 付出的心态 种瓜得瓜，种豆得豆 付出才会有业绩 把导购服务做得更到位 不要拒绝职责分外的工作 付出在于行动 第六章 负责的心态 让责任心融入到导购工作中 承担责任，从坚守岗位做起 勇于承认工作中的错误 扮演好自己在团队中的角色 对顾客负责，提升你的业绩 对待工作要善始善终 学会承担责任 第七章 合作的心态 通过合作才能取得好业绩 摆正合作的心态 与团队保持良好的沟通 重视与顾客的沟通方法 学会与顾客合作 训练你的合作意识 第八章 感恩的心态 感恩要发自内心 懂得感恩，成就自己 感恩在先，满意在后 让感恩成为一种习惯 |
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