| 导论 本章精要 第一篇 营销者心理 第一章 营销人员的个体心理 第一节 营销人员的感觉、知觉与商品推介 第二节 营销人员的学习、记忆与商品知识 第三节 营销人员的态度、情感与商品推销 第四节 营销人员个性心理与营销行为 本章精要 第二章 中间商心理 第一节 中间商的类型与功能 第二节 中间商的购买心理与购买行为 第三节 鼓励中间商购买积极性的心理策略 本章精要 第三章 推销员心理 第一节 推销员的素质与心理品质 第二节 推销过程心理 第三节 推销员心理品质的培养 本章精要 第四章 营销人员的群体心理 第一节 群体成员之间的互动心理 第二节 营造群体最佳心理氛围 第三节 营销管理服务心理 本章精要 第二篇 消费者的一般心理 第五章 消费者的一般心理过程 第一节 消费者心理活动的认识过程 第二节 消费者的情绪情感过程 第三节 消费者的意志过程 本章精要 第六章 消费者的个性心理 第一节 消费者的气质 第二节 消费者的性格 第三节 消费者的能力 第四节 消费者的兴趣 本章精要 |
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