项目质量管理

第一章 项目质量管理概述
导入案例
第一节 质量与质量管理
一 质量的含义
二 质量管理的发展
第二节 项目质量与项目质量管理
一 项目质量与项目生命周期
二 项目质量管理
第三节 项目质量管理的内容及框架
一 质量规划
二 质量保证
三 质量控制
学习提高
一 影响质量的因素
二 质量管理的八项原则和十二项步骤
案例讨论
一 中小软件企业质量管理
二 项目计划与质量管理
第二章 项目质量规划
导入案例
第一节 项目质量规划概述
一 项目质量规划的定义
二 项目质量规划的一般知识
第二节 项目质量规划的工具和技术
一 质量功能展开
二 流程图
三 过程决策程序图法
四 其他方法
第三节 项目质量管理计划
一 什么是质量计划
二 质量计划与质量体系的关系
三 质量计划的编制方法
学习提高
QFD法的功效性与应用
案例讨论
某建筑工程项目质量计划
第三章 项目质量保证
第四章 项目质量控制
第五章 质量成本
第六章 全面质量管理与6Sigma管理法
参考文献