本书是高等职业教育技能型紧缺人才培养培训工程系列教材之一。
物流服务营销教学内容及教材建设尚处于初始阶段，本书也是探索成果
之一，从内容安排和表现形式上都有一定的特色和较大的创新。
全书共有12章，即营销与物流营销、物流市场分析、物流市场需求调查
和预测、物流市场细分与定位、物流产品策略、物流服务定价策略、物流服
务分销渠道策略、物流企业的销售促进策略、物流营销计划与控制、物流服
务质量管理、物流客户服务与关系管理、国际物流服务营销等。
本书可作为高等职业院校、高等专科学校、成人高校、民办高校及本科
院校举办的二级职业技术学院物流及相关专业的教学用书，也适用于五年制
高职、中职相关专业，并可作为社会从业人士的业务参考书及培训用书。 |
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