| 《用情商拿订单:成为销售高手的16项情商训练》旨在帮助广大销售人员学习和开发情商方面的潜能，使其在销售生涯中能够更多地利用情商的力量去促进销售，力求帮助每一个销售人员都成为熟练的情感销售高手。大量的证据表明，销售人员在事业上能否成功，与其情商及其开发程度紧密相关。如何利用情感的力量影响消费者的购买欲望和对品牌的忠诚度，是广大企业和销售人员一直在探索的问题。全书分为16项情商训练专题，包含了关于销售情商的基本介绍、销售技能提升的原则以及运用情商提高销售业绩的基本技巧等内容。此外，书中还介绍了一些具体的应用工具和练习，包括自我评估、情商练习、情商技巧、延伸阅读等内容。这些内容既可用于企业对销售人员的培训，也可用于销售人员的自我训练。成千上万的营销案例表明：销售人员通往成功大门的共同公式是：20％IQ+80％EQ＝100％成功一个人在社会上获得成功，主要因素不是智商（IQ），而是情商（EQ），前者占20％，后者占80％。 |
| 刘振中，1997年心理学硕士毕业，华东师范大学心理系在职博士生。目前从事人力资源管理咨询、人才测评与选拔等工作。独立和参与编写《心理大辞典》、《信息时代的心理调节》、《面试指南》、《管理心理学》、《素质教育论》、《高效管理的50个心理工具》等10余部著作，发表专业论文20余篇。 |
| 训练专题1：认识销售世界中的情商一、揭开情商的秘密二、情商决定你的销售业绩自我评估：评估你的情商情商练习：情商技巧判断练习情商技巧：提高情商的10个简单方法训练专题2：了解自己的感情密码一、认识你的思维二、认识自己在销售方面的优势三、明白自己从事销售工作的驱动力四、将销售作为职业自我评估：自我认知的评估情商练习：用STEP模型认识自己的情感训练专题3：自我肯定一、保持积极的态度二、给自己力量和信心三、自我赞扬四、自我暗示自我评估：测测你的自我肯定程度情商练习1：自我肯定练习情商练习2：最佳表现练习训练专题4：自信果敢一、培养自信靠自己二、解除你的思想包袱三、建立自信四、自信地应对客户自我评估：自信心测试情商练习1：自信练习情商练习2：心灵对话练习情商练习3：寻找自尊训练专题5：独立自主一、知道什么时候该自立二、做你自己三、学会说“不”四、养成主动思考的好习惯五、对于正确的想法一定要保持自信六、培养独立自主的力量自我评估：独立自主能力评估情商练习：内心的红绿灯情商技巧：提高独立自主能力的4个技巧训练专题6：自我实现一、保持工作激情二、用自我实现激励自己三、树立成功信念四、追求自己的专业化和个人发展五、理解自己真正的销售使命六、找到自我实现的驱动力自我评估：自我实现的评估情商练习：自我实现练习训练专题7：移情作用一、重视移情的作用二、移情是一种销售技巧三、在销售中培养移情能力四、用道歉产生移情作用五、以顾客容易接受的方式销售六、用移情培养品牌忠诚自我评估：移情能力测验情商练习1：心灵剧场练习情商练习2：感受他人的肢体语言练习延伸阅读：培养自己的移情能力训练专题8：入际哭累一、创造良好的第一印象二、提高人际交往的能力三、与顾客建立融洽的关系四、积极地应对客户五、应对麻烦的顾客自我评估：人际关系能力的自我评估情商练习1：设定人际关系方面的目标情商练习2：构建人际关系网络练习情商练习3：创建人情银行平衡表训练专题9：增强社会责任感一、遵守职业道德二、品行正直自我评估：评估自己在销售申的社会责任意识情商练习：重新审视自己内心深处的价值观和道德标准情商技巧：发现价值观的三种方法训练专题10：遣应现实一、从容应对自己面临的真实处境二、适应他人的沟通风格自我评估：适应现实测验情商练习：适应现实的个人练习训练专题11：灵活处事一、认识灵活处事的好处二、在销售中灵活处事自我评估：灵活处事能力评估情商练习1：通过不同途径解决问题情商练习2：区别你能够改变和不能够改变的事情训练专题12：问题解决一、保持积极的精神状态二、利用解决问题导向三、有效解决顾客投诉问题自我评估：问题解决能力评估 |
内容加载中，请稍后...
商品评论（0条）