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物业客户服务

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最低价：￥10.80

定价：￥15.00

作者：孙惠萍著

出版社：高等教育出版社

出版时间：2006-01

I S B N：7040180472

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编辑推荐

内容简介

本书为中等职业学校物业管理专业教育部推荐教材。.
本书着重对物业客户服务的基本知识、物业管理人员的基本素质、客户服务心理、客户人住服务、客户档案管理、客户中心服务、会所服务、康体服务和会议服务等内容进行了系统的介绍。在每章中以案例导人，各章后附有复习思考题。在附录中有物业管理(师)的综合考试模拟试卷(理论知识和操作技能题)。..
本书既可作为中等职业学校物业管理专业教学用书，也可作为初级物业管理专业人员岗位培训和自学用书。...