| 第一部分 商务英语信函写作概述 第一章 商务英语信函写作概述 第一节 商务英语信函的构成及布局 第二节 商务英语信函的格式 第三节 商务英语信函写作要领 第二部分 一般商务信函 第二章 建立商务关系与终止商务合同 第一节 建立商务关系 第二节 终止商务合同 第三节 信用咨询 第三章 担任独家代理：请求、接受或拒绝 第一节 请求担任代理 第二节 接受代理请求 第三节 拒绝代理请求 第四章 参观贸易展销会的邀请与答复 第一节 邀请参观贸易展销会 第二节 接受邀请 第三节 谢绝邀请 第五章 推销新产品及兜揽客户 第一节 推销新产品 第二节 兜揽客户 第三节 客户反应 第六章 改善服务及应对客户要求 第一节 客户要求 第二节 同意客户要求与改善服务 第三节 拒绝客户要求与说明情况 第七章 约见的请求与答复 第一节 要求约见 第二节 同意约见 第三节 谢绝约见 第八章 开业、停业与迁址 第一节 开业通知及回函 第二节 停业及清算通知 第三节 迁址通知及回函 第三部分 对外贸易信函 第九章 询盘及答复 第一节 一般询盘及答复 第二节 具体询盘及答复 第十章 发盘与还盘 第一节 发盘（实盘与虚盘） 第二节 还盘 第三节 反还盘 第四节 接受发盘及订货 第十一章 合同履行 第一节 信用证付款 第二节 装运 第三节 保险 第十二章 申诉与索赔 第一节 因质量低劣提出索赔 第二节 因数量短缺提出索赔 第三节 因包装不当提出索赔 第四节 因延迟交货提出申诉 第十三章 多种贸易方式 第一节 加工与装配贸易 第二节 补偿贸易 第三节 国际招投标 第四部分 商务电函 第十四章 电报、电传、传真与电子邮件 第一节 电报 第二节 电传 第三节 传真与电子邮件 第五部分 附录 附录一国际商务常用词语及其缩略形式 附录二国际贸易术语简介 附录三若干世界著名企业及其网址 附录四练习参考答案 附录五样信参考译文 参考文献 |
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