| 第一章了解大客户 技能点1 如何认识企业大客户 技能点2 如何确认大客户的需求 技能点3 如何收集大客户的资料 技能点4 如何调查大客户信用 技能点5 如何管理大客户信用 技能点6 如何管理大客户资料 技能点7 如何认识大客户的采购流程 技能点8 如何认识采购过程的参与者 技能点9 如何应对影响大客户采购的因素 第二章识别大客户 技能点1 如何快速确认大客户 技能点2 如何利用市场细分确定企业的大客户 技能点3 如何评价与一个大客户的关系 技能点4 如何计算一个大客户的预期利润 技能点5 如何全面识别大客户 第三章接近大客户 技能点1 如何与大客户进行首次接触 技能点2 如何争取会面机会 技能点3 如何对大客户进行首次拜访 技能点4 如何为大客户提供信息 技能点5 如何通过说服性介绍接近大客户 技能点6 如何设计通过活动接近大客户的流程 技能点7 如何规划与大客户接触的步骤 第四章赢得大客户 技能点1 如何认识厉害各户销售 技能点2 如何识别竞争对手 技能点3 如何改进竞争绩效 技能点4 如何与厉害各户进行有效沟通 技能点5 如何处理大客户的异议 技能点6 如何影响大客户 技能点7 如何与大客户建立关系纽带 技能点8 如何应对大客户转向其他供应商 第五章培养大客户忠诚度 技能点1 如何巩固与大客户的合作关系 技能点2 如何使大客户满意 技能点3 如何进行大客户满意度调查 技能点4 如何处理大客户抱怨 技能点5 如何为大客户创造价值 技能点6 如何利用其他因素培养大客户 技能点7 如何建立大客户忠诚度计划 第六章大客户管理制度 第七章大客户销售团队 第八章商务谈判技巧 第九章全面提升企业利润 附录 向您推荐 |
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