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精细化执行:决定服务成败的36个关键细节

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精细化执行:决定服务成败的36个关键细节

最 低 价:¥17.30

定 价:¥23.00

作 者:薛乾,贺璞 编著

出 版 社:北京科学技术出版社

出版时间:2006-8-1

I S B N:9787530433461

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编辑推荐

执行,说大就能大到一个企业的文化制度,说小又能小到一个员工的备忘录。本书希望能和读者一起体验执行的全过程:全力打造企业的执行力,把各项工作规范化、制度化、科学化以提高企业执行力;树立重视执行的态度,养成“以终为始”的执行思路:培养自己的全局意识,学会清扫执行道路上的各种障碍;懂得怎样不让工作流于形式、提高自身的交流能力、不找任何借口……切实地通过“精细化”提高自身的执行力。
天下大事必作于细。当你把每一件简单的事做好时你就变得不简单了;当你把每一件平凡的事做好时你就变得不平凡了!“精细化执行”,是这个微利时代对企业的要求,更是企业对员工的要求。作为一名合格的员工,必须时刻提醒自己,把握住每一个执行细节,把任务完成得最好。

内容简介

执行障碍是一个令管理者普遍感到头疼的问题。正是由于执行障碍的存在,导致企业效率低下。没有哪个管理者不希望自己的意图尽快落到实处,为此就要果断地清除执行障碍,迅速提升企业的执行力。缺乏执行力的企业反应迟钝。行动缓慢。具有强大执行力的企业才能克敌制胜。只有当执行向精细化方向发展的时候。企业才算真正地从执行难题中摆脱了出来。
执行力包括两个方面:一是个人执行力,另一个是企业执行力。只有每个员工的执行力得到贯彻发展。才有企业综合的执行力。整体计划的执行中只要有一个环节出现了执行不力。就会影响工作的结果,甚至会影响目标的实现。 执行,说大就能大到一个企业的文化制度,说小又能小到一个员工的备忘录。

作者简介

目录

前言
第一章 理念:让精细化执行在头脑中扎根
细节1 端正态度:要从内心深处重视执行
细节2 拒绝借口:不达目的不罢休
细节3 认真负责:工作越重要责任越大
细节4 脚踏实地:千里之行始于足下
细节5 齐心协力:只有合作才能干成大事
细节6 追求完美:不放过任何可以改进的地方
第二章 管理:为精细化执行保驾护航
细节7 团队:成功来源于共同努力
细节8 制度:让组织更健康地运作
细节9 激励:物质和精神双管齐下
细节10 沟通:让执行畅通无阻
细节11 授权:合理授权提高执行能力
细节12 监控:必须严格防止权力失控
第三章 流程:让精细化执行成为现实
细节13 程序化:提高执行能力的必由之路
细节14 纪律:没有规矩不成方圆
细节15 效率:高效行动速战速决
细节16 考核:检测执行的效果
第四章 行动:把精细化执行落实在每一个环节
细节17 制定目标:精细化执行从制定目标开始
细节18 成功决策:有效执行的必要条件
细节19 切入点:找准切入点可以事半功倍
细节20 坚持:坚持到底所做必成
细节21 传达和汇报:保证更正确地执行
细节22 会议:充分利用会议解决执行问题
第五章 细节:让精细化执行发挥最大作用“
细节23 自信:不要被自己的缺陷吓倒
细节24 以身作则:千万不要忽视榜样的力量
细节25 适度:既要避免“过”也要避免“不及”
细节26 好奇心:通向成功的一把钥匙
细节27 说服:准确地陈述你的想法
细节28 主动:唤醒内心的积极性
细节29 时间意识:执行就是要限时完成任务
细节30 信息:寻找并利用信息
第六章 应变:精细化执行的具体体现
细节31 压力:适当加压能提高执行力
细节32 危机:从容面对快速解决
细节33 变通:死板的执行意味着失败
细节34 创新:克敌制胜的法宝
细节35 学习:只有通过学习才能保持执行力
细节36 改进:解决问题走向成功

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