
| 其它版本请见:《消费者行为学(第10版)》 《消费者行为学(第8版·中国版)》 |
| 利昂·G·希夫曼,消费者行为领域的国际知名学者。美国圣约翰大学Peter J.Tobin商学院营销学教授,拥有J.Donald Kennedy捐赠教席(电子商务领域)。曾任Rutgers大学管理研究生院营销系教授、主任和纽约城市大学Baruch学院杰出营销学者。拥有丰富的企业实践经验,曾为许多著名跨国公司做过营销调研,包括AT & T、花旗银行、美孚石油等。 |
| 第Ⅰ篇 导论 第1章 导言:数字化革命对消费者行为的影响 消费者行为的概念和范围 市场营销观念与消费者行为学的发展 顾客价值、顾客满意与顾客维持 市场营销道德与社会责任 消费者行为与决策制定的跨学科性 关于本书的设计 小结 讨论题 练习题 关键术语 第2章 消费者研究 消费者研究范例 消费者研究过程 小结 讨论题 练习题 关键术语 第3章 市场细分 什么是市场细分 细分依据 有效定位细分市场的关键因素 实施细分战略 小结 讨论题 练习题 关键术语 第Ⅱ篇 个体消费者 第4章 消费者动机 作为心理动力的动机 动机的动态性 重要的类型和体系 动机的测量 小结 讨论题 练习题 关键术语 第5章 个性与消费者行为 什么是个性 个性理论 个性和对消费行为多样化的理解 品牌个性 自我和自我形象 虚拟个性或虚拟自我 小结 讨论题 练习题 关键术语 第6章 消费者知觉 第7章 消费者学习 第8章 消费者态度的形成与转变 第9章 沟通与消费者行为 第Ⅲ章 社会文化环境中的消费者 第10章 参照群体与家庭的影响 第11章 社会阶层与消费者行为 第12章 文化对消费者行为的影响 第13章 亚文化与消费者行为 第14章 跨文化消费者行为:一种国际视角 第Ⅳ章 消费者的决策过程 第15章 消费者影响与创新扩散 第16章 消费者决策制定与决策之后 案例 词汇表 |
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