| 马克·休斯(Mark Hughes)，美国资深营销专家，口碑营销大师。曾服务于百事可乐、沛普男孩汽车配件连锁店等著名企业。现住在费城，经营自己的咨询公司。
经典案例呈现： “美国偶像”怎么就红遍大江南北？ 在娱乐园里，怀抱星梦者多如过江之鲫，小甜甜布兰妮怎么就创造了口碑效应而红遍全球？ 一家没什么名气的新网络公司，怎么就能让美国一个小镇为它改名而一夕爆红，最终以3亿美元买给eBay？ 苹果电脑如何运用只播出一次的电视广告，立即成为IBM的竞争对手？ 在可口可乐眼中无足轻重的小角色百事可乐，怎么就能跟可口可乐平分天下？ |
| 第1章 避开相互推挤之群 第2章 使一个城镇改名 第3章 [第一个秘诀]启动六个口碑按键 第4章 美乐淡啤酒出奇制胜 第5章 从无到有的格林菲尔德诊所 第6章 火红的“美国偶像” 第7章 [第二个秘诀]吸引媒体报道 第8章 苹果麦金托什电脑的出征 第9章 靠诉讼与争议出线的净播科技 第10章 [第三个秘诀]广告必须能吸引注意 第11章 布兰妮怎么红 第12章 [第四个秘诀]攀登口碑珠峰 第13章 “可乐之战”的幕后故事 第14章 [第五个秘诀]发掘创意 第15章 “野马”的大轰动 第16章 [第六个秘诀]监督产品 跋 口碑营销，以智取胜 |
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