| 本书从顾客的角度入手，以如何让顾客满意和信服为宗旨，也只有这样才能真正得到顾客的信任，而作为经营者的你，才能进一步发展服装店的业务，提高服装店的知名度，在服装销售行业中，开拓出一片天地。 本书围绕服装经营中的六个问题展开：怎样设计店面；怎样陈列服装；怎样接待顾客；怎样完成交易；怎样管理顾客；怎样完善服务。本书内容新颖、不落俗套，是现代服装经营者的首选。 本书以问题和案例导入，既有基础知识的讲解，又有对基本问题的解答，其中精彩、有趣的故事式案例将给你提供具体的应对策略，帮助你举一反三，处变不惊。 |
| 第1章 怎样设计店面 1.1 如何让你的店一“名”惊人 1.2 怎样让你的店铺外观成为美丽的焦点 1.3 怎样用色彩凸显你店铺的魅力 1.4 怎样让店铺空间妙趣横生 1.5 怎样设计店铺灯光 1.6 怎样营造良好的店铺气氛 第2章 怎样陈列服装 2.1 销售员要学习哪些陈列知识 2.2 服装陈列有哪些方法和技巧 2.3 怎样为顾客进行服装搭配 2.4 服装要怎样搭配陈列才好看 第3章 怎样接待顾客 3.1 怎样让你的店铺赢在“起点”上 3.2 怎样与你的顾客“亲密接触” 3.3 如何抓住顾客的心 3.4 怎样展开你的语言攻势（上） 3.5 怎样展开你的语言攻势（下） 3.6 怎样巧用各种促销法 3.7 如何让“麻烦”顾客成为你的推销员 第4章 怎样完成交易 4.1‘如何处理价格异议 4.2 如何帮助顾客下决心购买 4.3 如何做好连带销售 第5章 怎样管理顾客 5.1 怎样记住顾客的名字 5.2 怎样使老顾客对你的店铺“死心塌地” 5.3 怎样吸引新顾客 5.4 与顾客打交道有哪些禁忌 5.5 精彩案例分析 第6章 怎样完善服务 6.1 怎样保养服装 6.2 怎样处理转季服装 6.3 怎样把握流行趋势 6.4 注意经营失误及自我反省 6.5 服务规范用语 6.6 衣服尺码对照表——服装实用基础知识 |
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