| “如果你要在营销活动中使用一本书，它就应该是《新概念营销》。你会从书中学到很多点子，并使你获得超出你的想象力的成功。” ——丹·撒尔伯哥，福特·詹姆斯公司的前高级客户代表 “按照米勒·黑曼的教程，我们的销售主管们，用两周半的时间，就完成了一个原本已经停滞的客户订单。” ——安笛·阿尔波特，第一数据公司的原公司营销培训总监 业务经理盛赞“概念营销”！一对一的营销体系，成功构建双赢的买卖关系。 |
| 黑曼，有30年营销拓展经验。在20世纪70年代，他作为IBM公司国内客户部营业员，曾经创造了销售业绩增加35%的记录，在公司评比销售额与完成任务率两项指标时，位列前5%的顶级营业员之内。其后，他曾经在Kepner-Tregoe 公司成功地担任市场总监。在他担任北美汽车通路公司的4年半时间里，作为公司高级副总裁，他使公司的销售业绩和利润增加了36%。1978年，他入伙罗伯特·米勒的公司，成立米勒黑曼公司。黑曼先生1988年退休时，任该公司的首席执行官和总裁，此后，他担任公司的董事会主席一职。 |
| 特别鸣谢 序 引言 第一部 放弃推销的营销 第1章 你的客户为什么会购买？ 第2章 你的客户是如何做出购买决定的？ 第3章 我们在争取的是什么：双赢 第4章 产品推销以外的生活 第二部 开始：在拜访客户前要问自己的四个问题 第5章 我为什么会在这里？ 第6章 我想让客户做什么？ 第7章 客户为什么会见我 第8章 我有信心吗？ 第三部 拜访客户：获取信息 第9章 学会倾听 第10章 五个问题类型 第11章 建立极致沟通 第四部 拜访客户：给予信息 第12章 差异的重要性 第13章 使用合资经营法 第五部 拜访客户：获得承诺 第14章 室友情节的训练和其他 第15章 不要称它们为反对意见 第六部 评估：零时刻和其他 第16章 拜访客户前的计划和预演 第17章 评估拜访的结果 第18章 营销还没有最后结束 重温提问的过程：继续和我们的客户对话 |
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