| 做卓越销售经理 成就非凡销售业绩... |
| 第一部分 目标客户群的开发 第一章 正确的市场分析 销售经理首先应该是趋势专家 细分目标市场，寻找目标客户 通过市场分析建立合适的渠道 通过客户寻找新的客户 第二章 重视目标客户的开发 和陌生人做朋友 不放弃未成交的客户 把潜在客户变为真正客户 善于巩固老客户，勇于拓展新客户 利用互联网开发客户 寻找电话那一端的客户 第三章 建立完善的客户档案 了解客户调查内容 认识客户购买商品的步骤 掌握调查问卷的设计 明确客户的种类 保证客户信息的安全性 建立完善的客户数据库 .第二部分 销售组合策略 第四章 公司的服务营销 有自己的服务品牌 应对难缠客户有方法 拒绝不合理的要求 与客户保持持久的联系 客服人员必知的说话术 服务差不多，结果差很多 优质的服务最关键 第五章 加强产品通道建设 明确网络营销渠道的形态和数量 处理好送货的时间问题 制定物资需求计划 密切关注货流状况 对理货员实施培训 严格依据销量进行供货 不可忽视的“赊销”现象 选择适合自己的渠道类型 认真建立销售报表 …… 第三部分 处理营销冲突 第四部分 客户关系管理 后记 |
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