| 定位于具有本土化营销实践特色、以案例教学为导向、便利教与学的市场营销学教科书。 试图反映国外营销学、战略营销、服务营销、广告学、IMC、营销调研、零售等领域里众多著名学者的精辟论述、学术观点和研究成果，以开拓我们的视野。 本书为增加可读性，使用比较活泼的语言、大量的图表，实例等，期望能够比较生动地介绍市场营销学的知识，培养营销的实践技能。 |
| 吴涛，河南财经大学工商管理学院市场营销系教授，硕士生导师，企业管理咨询顾问。主要讲授：市场营销学、战略营销、企业战略、营销调研等课程。主要研究领域为技术创新、新产品开发、营销调研、IMC、品牌营销。曾主持两项国家社科基金课题：企业技术创新风险管理的理论与科学方法，技术创新风险的博弈分析。发表论文、论著30余篇。代表性论文有：技术创新风险的几个基本特征及风险管理对策，技术创新风险分析的三维框架，复杂大系统NPC风险分析：以铱星通信系统为列，识别市场调研的误区。主持和参与管理咨询项目30余项。 |
| 第一部分 建立营销概念 第一章 市场与市场营销 引导案例“康师傅”方便面火爆京城 1.1 市场 1.2 市场营销 1.3 市场营销管理哲学 1.4 顾客满意与关系营销 1.5 市场营销学的发展 阅读材料 更好的老鼠夹子 第二章 战略规划与营销管理 引导案例 双汇与春都：不同的战略，不同的结果 2.1 战略规划概述 2.2 企业总体战略规划 2.3 经营战略规划 2.4 营销管理过程 阅读材料 李维斯公司的战略 第二部分 分析营销机会 第三章 市场营销环境分析 引导案例中国家电厂商二次进军PC市场 3.1市场营销环境 3.2宏观营销环境分析 3.3微观营销环境分析 阅读材料斯沃琪:每天一个新变化 第四章 市场营销调研 引导案例是否就如何使用营销调研 4.1营销信息系统 4.2营销调研的概念 4.3制定营销调研计划 4.4设计营销调研问卷 4.5市场需求测量 阅读材料健怡可乐的失败与替代信息误差 第五章 消费者行为分析 引导案例白加黑感冒药的大起大落 5.1消费者购买行为与行为模式 5.2影响消费者行为的环境因素 5.3影响消费者行为的个体和心理因素 5.4消费者购买决策过程 阅读材料兼听则明? 第六章 组织市场购买行力与营销 引导案例微软为何败走京城 6.1组织市场和组织购买行为概述 6.2组织购买行为及影响因素 6.3组织购买决策过程 6.4组织间营销 阅读材料国际巨头对垒,国内IT厂商倒向何方 第三部分 开发营销战略 第七章 竞争者分析与市场竞争战争 引导案例红高梁的启示 7.1识别竞争者 7.2分析竞争者确定竞争对象 7.3市场领导者战略 7.4市场挑战者战略 7.5市场追随者战略和市场补缺者战略 阅读材料本田的防御战 第八章 目标市场营销战略 引导案例如何才能射中靶心 8.1市场细分 8.2选定目标市场 8.3市场定位 阅读材料德国宝马汽车公司为宝马车重新定位 第四部分 策划营销方案 第九章 产品策略 第十章 新产品开发 第十一章 服务营销 第十二章 定价策略 第十三章 分销策略 第十四章 零售和批发 第十五章 营销沟通策略 第十六章 人员推销与销售管理 第五部分 管理营销努力 第十七章 营销规划与营销管理 |
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