| 保罗·弗里西(Paul Freathy)是斯坦利大学的零售管理学教授。他负责制定零售行业的管理教程，并在欧洲、非洲和西印度群岛为高级经理讲课。他的教学内容主要包括战略管理和营销。他是贸易与工业部零售战略特别工作组的成员，并对很多私营行业和非营利性组织进行了应用研究。他目前的研究主要集中在机场行业的零售发展，与机场运输业的人员合作密切。 |
| 第一部分 零售环境 1 零售环境概览 2 食品杂货零售业的国际化 3 商业活动及机场业：当前的问题和未来的威胁 第二部分 零售业中的战略规划 4 管理战略环境 5 商业中的道德标准 6 了解财务 第三部分 零售开发 7 零售开发过程概览 8 零售规划对市中心开发的影响 9 市中心的复兴：阿赫莫尔的例子 第四部分 零售营销 10 零售营销 11 利用信息了解顾客 12 日本迅速公司：我们没有告诉你应该穿什么 第五部分 人力资源管理 13 零售业的人力资源管理问题 14 零售业的劳动力流动 15 超昆超市：新鲜食品专家 第六部分 采购与商品计划 16 零售采购与商品计划 17 时装零售业的采购与商品计划 18 复杂供应链中的关系：新鲜蔬菜的种植、出口、进口和零售 第七部分 零售物流 19 零售物流 20 在线购物：物流问题 21 通过战略联盟国际化：瑞典食品零售商ICA 第八部分 零售业的未来 22 零售业与新千年 23 电子商务及零售配送的未来 24 交易系统的未来 自测题答案 术语表 |
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