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| 面对客户，除了产品，你自己还有什么卖点?如果想不到，你可以利用自己的形象、感情、大脑、人品、沟通、服务等六个优势来帮助自己，按照本书的思路卖自己的形象优势，卖自己的感情优势，卖自己的大脑优势，卖自己的人品优势，卖自己的沟通优势，卖自己的服务优势，然后推销自己。推销自己的素质、能力以及职业素养。如果你在其中某一方面略有所长，就应该将其发挥到极致，突破业绩瓶颈就不是什么难事了。 |
| 发现自己的形象优势 细节1 你的形象价值百万／／2 外表是无声的推销通行证／／2 佛靠金装，人靠衣装／／4 着装应照顾客户心理／／7 细节2 积极心态彰显个人魅力／／10 以成功者的姿态面对客户／／13 自信让客户更加信赖你／／15 细节3 举止细节体现专业素养／／19 礼貌待人重在销售细节／／21 与客户融合在一起／／24 发现自己的感情优势 细节4 销售工作98％是感情工作／／28 让客户感受到你的关心／／28 交易之外自有真情／／32 细节5 让你的客户成为上帝／／36 尊重每一位客户／／37 不要忽视你的老客户／／41 买卖成不成，要留下后路／／44 发现自己的大脑优势 细节6 机会总是留给有准备的人／／50 做好你的销售规划／／51 找到最合适的销售对象／／55 把产品放到你的脑袋里／／59 细节7 有技巧地接近你的客户／／64 给客户一点看得到的好处／／65 抛块“砖”来引“玉”／／66 商品就是无言的名片／／68 让客户惊讶一回／／69 细节8 充分利用你的右脑优势／／72 销售需要灵感，灵感需要实践／／72 相信你的观察和判断／／74 细节9 掌控客户的需求量／／78 计口送米，王永庆的营销秘密／／79 按需分配，卖得多未必是好事／／81 纵深销售，深层挖掘客户需求／／82 发现自己的人品优势 细节10 实现承诺的销售力量／／88 绝不食言带来好业绩／／89 销售中的承诺要多远／／93 细节11 发挥你的个性影响力／／97 信任是最重要的敲门砖／／98 言语之间充满真诚／／102 为客户就是为自己／／105 发现自己的沟通优势 细节12 说的一定要比唱的好听／／112 让你的语言充满魅力／／113 说话要含蓄／／115 赞美是最动听的语言／／116 会说话是本事／／123 细节13 倾听是一种无声的沟通／／129 耐心倾听客户的心声／／130 要先听后想，不要边想边听／／134 细节14 直击客户的需求点／／138 替客户说出他的需求／／139 只问“要多少”，不问“要不要”／／14l 你需要的斧子是这样的／／143 发现自己的服务优势 细节15 态度决定你的销售服务质量／／148 为客户热情服务带来的成绩／／148 微笑是服务 |
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