最 低 价：￥16.50
定 价：￥22.00
作 者：(美)贝克威思 著
出 版 社：中信出版社
出版时间：2003-10-1
I S B N： 9787800739316
前言：旅程中的教训
1、描绘你的蓝图
2、四块积木：巨大的Orange和黄色的甲壳虫——简单而清楚的交流
3、天鹅绒中的铁手：一条引人注目的信息
4、蓝色马提尼酒和奥马哈冲浪：令人信服的品牌
5、美丽又漂亮的美国女人：关心人的服务
6、客户喜爱的品质
7、宝贵的财富
附录
总结：建立卓越企业需要回答的问题
有助于企业发展的一些读物
致谢
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