| 张富山先生，工学硕士，工商管理硕士，科荣集团总裁，英国国际管理学院副教授，英国纺织学会和铁道学会高级院士，英国培训协会、人事协会和科学管理协会资源会员。
张先生在英国留学级工作逾10年。曾任香港品质管理协会主席及会长，历任香港专业管理协会高级顾问及香港公共事业机构高级问及香港公共事业机构高级经理多年，并被香港政府委任为历届总督工业奖评审委员。 张先生率领科荣集团为多个跨国公司、上市机构、国营机构及政府部门提供管理顾问服务，全国普及质量管理和环境保护等最新专业知识。 |
| 第一章 概述 第一节 质量策划的定义 第二节 质量策划的方法 第三节 质量计划 思考题 第二章 质量管理体系策划 第一节 质量管理体系策划的输入 第二节 质量管理体系策划的组织 第三节 质量管理体系的设计 思考题 第三章 质量目标策划 第一节 质量目标策划概述 第二节 年度质量计划的编制 思考题 第四章 过程策划 第一节 过程策划概述 第二节 产品实现的策划 第三节 产品策划 第四节 设计和开发策划 第五节 采购策划 第六节 生产和服务提供的策划 思考题 第五章 质量改进策划 第一节 获取持续改进机会的策划 第二节 持续改进管理的策划 第三节 质量改进过程策划 第四节 内部审核策划 思考题 第六章 质量策划的证据 第七章 附则 附则1 基础设施建设工程的质量策划 附则2 针对产品或项目的质量策划 附则3 如何开展质量策划活动 附录 术语、定义和条文对照 附录I ISO 9000：2000术语和定义 附录II GB/T19001-1994与GB/T19001-2000条文对照 附录III GB/T19001-2000与GB/T19001-1994条文对照 |
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