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CTI技术与呼叫中心

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最 低 价：￥19.60

定 价：￥22.00

作 者：李爱振编著 著

出 版 社：电子工业出版社

出版时间：2002-3-1

I S B N：9787505374096

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    内容简介
    本书系统地介绍了计算机电信集成技术的历史、标准、协议、组成等；分别对计算机电信集成系统的硬件系统和软件平台等进行了阐述；对如何构建一个实际的CTI系统进行了详细介绍。

    作者简介

    目录
    1，CTI技术概述
    2，通信基础知识
    3，计算机通信集成硬件平台
    4，计算机通信集成软件平台
    5，计算机通信集成系统应用
    6，呼叫中心

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