| 张富山先生，工学硕士，工商管理硕士，科荣集团总裁，英国国际管理学院副教授，英国纺织学会和铁道学会高级院士，英国培训协会、人事协会和科学管理协会资源会员。
张先生在英国留学级工作逾10年。曾任香港品质管理协会主席及会长，历任香港专业管理协会高级顾问及香港公共事业机构高级问及香港公共事业机构高级经理多年，并被香港政府委任为历届总督工业奖评审委员。 张先生率领科荣集团为多个跨国公司、上市机构、国营机构及政府部门提供管理顾问服务，全国普及质量管理和环境保护等最新专业知识。 |
| 第一章 概述 第一节 持续改进是质量管理的八大原则之一 第二节 持续改进的定义 第三节 持续改进和改革创新 思考题 第二章 持续改进在质量管理体系中的地位 第一节 2000版标准提升了持续改进的地位 第二节 从质量管理过程模式看持续改进 第三节 持续改进在GB/T19001-2000中的要求要点 第四节 持续改进的效果 思考题 第三章 创造持续改进的环境 第一节 持续改进需要的环境条件 第二节 持续改进环境条件的作用 第三节 领导在持续改进中的职责 思考题 第四章 持续改进的项目和机遇 第一节 质量改进的项目分类 第二节 持续改进的主要对象 第三节 持续改进的机遇 思考题 第五章 持续改进的管理 第一节 持续改进的组织 第二节 质量改进的策划 第三节 质量改进的测量和评审 第四节 QC小组在持续改进中的作用 思考题 第六章 如何克服阻力 第一节 克服领导层的阻力 第二节 克服专业人员的阻力 第三节 克服员工的阻力 思考题 第七章 持续改进方法 第一节 PDCA循环方法 第二节 质量改进方法 思考题 第八章 案例 案例1 某活塞厂活塞环质量改进 案例2 香港特区政府布政司署铨叙工作改进 案例3 某加工车间工艺布置改进 案例4 丽水地区汽车改装厂扭亏为盈 第九章 持续改进的证据 附录 术语、定义和条文对照 附录I ISO9000：2000术语和定义 附录II GB/T19001——1994与GB/T19001——2000条文对照 附录III GB/T19001——2000与GB/T19001——1994条文对照 |
内容加载中，请稍后...
商品评论（0条）