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作 者：（美）里德尔（Ried1，J.），（美）康斯坦（Konstan，J.） 著
出 版 社：上海人民出版社
出版时间：2005-08-01
I S B N：9787208056534
| 《鼠标宣言：群体筛选的营销力》比你的顾客更早知道他们想要什么。 |
| 约翰·里德尔和约瑟夫·康斯坦是Net Perceptions公司的共同创始人，Net Perceptions公司是因特网上居于领先地位的、实时的、面向消费者市场的公司，同时也是麻省理工学院斯隆学院电子商务技术奖的得主。约翰o里德尔和约瑟夫o康斯坦是明尼苏达州大学计算机科学与工程专业的副教授。约翰o里德尔也是Net Perceptions公司主要的科学工作者。 |
| 译者的话 引言 群体筛选和推荐系统导读 法则一 论证商品的专长 法则二 成为顾客代理 法则三 在各个联络点间保持优质的服务 法则四 改变商品而非改变顾客 法则五 注意我做什么 法则六 彻底改革知识管理 法则七 利用团体创造服务内容 法则八 把团体本身变为服务 群体筛选和推荐系统的未来 后记 |
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