| 本书为“新编敢说英语畅销书系”之一，介绍了酒店宾馆常用英语用语。全书分为前台服务、客房服务、商务中心、餐饮服务、休闲娱乐五部分，42个单元，涵盖了酒店、宾馆服务的各个方面的内容，列出了常用英语的表达方式和技巧，并展示了交际的实况。 |
| 前言 Part 1 The Front Office 第一部分 前台服务 UNIT 1 Room Reservations预订房间 UNIT 2 Introducing the Facilities介绍酒店设施 UNIT 3 Reception迎宾接待 UNIT 4 Check-in入住宾馆 UNIT 5 To Deliver Luggage提送行李 UNIT 6 Giving Information提供资讯 UNIT 7 Booking Tickets预订票务 UNIT 8 Depositing Luggage存放行李 UNIT 9 Chaning Money兑换钱币 UNIT 10 Mail Service邮件服务 UNIT 11 Describing Location说明设施的位置 UNIT 12 Tourism Service旅游服务 UNIT 13 Phone Service电话服务 UNIT 14 Complaining of Service投诉服务 UNIT 15 Check-out结账离店 UNIT 16 Lost and Found失物招领 UNIT 17 Hotel Safety饭店安全 Part 2 Housekeeping Department 第二部分 客房服务 UNIT 1 Showing a Guest to the Room带客进房 UNIT 2 Laundry Service洗衣服务 UNIT 3 Meals Service送餐服务 UNIT 4 Wake—up Call唤醒服务 UNIT 5 The Turn—down Service收拾房间 UNIT 6 Maintenance Service维修服务 UNIT 7 Medical Service医疗服务 UNIT 8 Special Requests特殊要求 Part 3 Business Center 第三部分 商务中心 UNIT 1 Secretarial Service文秘服务 UNIT 2 Convention Services会务服务 UNIT 3 Interpreting Service翻译服务 Part 4 Food and Beverage Department 第四部分 餐饮服务 UNIT 1 Table Reservation预订桌位 UNIT 2 Greeting and Seating招呼入座 UNIT 3 Taking Orders点菜 UNIT 4 Order Serving上菜 UNIT 5 Service During Taking a Meal席间服务 UNIT 6 Beverage Service酒水服务 UNIT 7 Banqueting&Conference Service宴会服务 UNIT 8 Dealing with Complaints处理投诉 UNIT 9 Paying the Bill结账买单 Part 5 Recreation 第五部分 休闲娱乐 UNIT 1 Bar Service酒吧服务 UNIT 2 In the Dancing Room舞厅跳舞 UNIT 3 At the Health Center健身中心 UNIT 4 At the Beauty Salon美容美发 UNIT 5 Shopping商店购物 |
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