| 如何营造一个高业绩的卖场，打造一支高素质的店员团队，是销售终端竞争的基础。本书集可读性、知识性、实用性于一体，真正揭示了商业绩卖场和高业绩店员的成功奥秘！琳琅满目的商品显示了市场竞争的激烈，但是，销售终端的竞争才是关键。如何营造一个高业绩的卖场，打造一支高素质的店员团队，是销售终端竞争的基础。本书集可读性、知识性、实用性于一体，真正揭示了商业绩卖场和高业绩店员的成功奥秘！ |
| 林健安先生是著名的战略管理专家，高级咨询师。现担任香港管理科学研究院院长、盛世愿景管理顾问有限公司董事长等职务，还兼任数十所大学的客座教授、政府以及企业的战略顾问。
10多年来，他致力于管理科学的研究与实践工作，在管理学的诸多领域都有独特的贡献，其《价值战略》、《应用管理学》、《企业全程生涯管理》等研究成果颇受理论界和企业界的认同与好评，被誉为“将西方管理理论与中国化”的管理专家，并荣获亚洲职业咨询师协会颁发的“亚洲最优秀的客询师”称号，曾受邀在新加坡、长时期港、中国大陆等地的大学、政府机构举办演讲，极受欢迎。 |
| 第一章 认识卖场——业绩的基础 卖场的类型 店员是关键 接触型卖场店员的行动方法 缩入型卖场店员的行动方法 缩入·回游型卖场店员的行动方法 接触·缩入·回游型卖场店员的行动方法 第二章 认识自己——天使的工作 优秀店员的角色 优秀店员的心态 优秀店员的信念 优秀店员的素质 卖场行销的步骤 第三章 认识顾客——上帝的角色 第四章 卖场陈列——摆放的奥秘 第五章 货品管理——后勤保障 第六章 店员礼仪 第七章 接近顾客的技巧 第八章 了解顾客需要的技巧 第九章 促销的技巧 第十章 介绍的技巧 第十一章 解决顾客异议的技巧 第十二章 成交的技巧 第十三章 维护售后关系的技巧 第十四章 店员之间的人际关系 第十五章 写给店长——一店之长的工作宝典 |
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