| 第一篇 营销管理概论 前言 第一章 营销与营销管理 第一节 营销管理的含义与任务 第二节 营销管理的学科发展 第三节 营销管理哲学 案例分析 “宜家”的透明营销 第二章 营销管理与企业战略计划 第一节 战略计划与逆向营销 第二节 定点超越理论与方法 第三节 战略计划过程 第四节 营销管理过程 案例分析 三元公司的业务增长战略 夏新公司的东南亚市场开发战略 第二篇 市场分析 第三章 营销环境分析 第一节 营销环境 第二节 营销微观环境 第三节 营销宏观环境 案例分析 戴尔公司的营销环境 营销新技术:RFID 第四章 消费者市场及其购买行为 第一节 影响消费者购买行为的因素 第二节 消费者购买行为与决策 案例分析 手机消费者的购买行为 “蓝猫”：儿童消费者市场的新宠 第五章 组织市场及其购买者行为 第一节 组织市场的构成与特征 第二节 产业市场购买行为 第三节 中间商购买与政府采购 案例分析 洛克泰特公司应对购买者的策略 第六章 营销信息系统 第一节 营销信息系统的构成 第二节 营销调研过程 第三节 营销数据分析 案例分析 “花王”的市场信息管理 积分卡：顾客信息系统在日本零售企业中的应用 第七章 市场需求测量与预测 第一节 市场需求测量 第二节 估计目前市场需求 第三节 市场需求预测的分类、步骤与方法 案例分析 某新啤酒的市场潜量估计 第三篇 市场战略 …… 第四篇 营销组织策略 第五篇 营销计划、组织、执行与控制 后记 参考文献 附录：营销术语英汉对照 |
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